على الرغم من أنهم يعرفون منذ فترة طويلة أن شراء منزل وتزيينه ليس بالأمر السهل ، إلا أن Zhang Lin وعائلته استهانوا بمدى إزعاج هذه الأشياء.

اختار Zhang Lin و Wang Xue ، اللذان كانا ينجرفان شمالًا لمدة أربع سنوات ، أخيرًا شراء منزل صغير مستعمل في مجتمع قديم في Changping بعد رؤية عدد لا يحصى من العقارات الجديدة خارج الطريق الدائري الخامس.بعد تسليم المنزل ، قرر Zhang Lin أخيرًا تنفيذ "زخرفة ثانوية" على أساس الاحتفاظ بالأجزاء الأصلية الصلبة مثل الماء والكهرباء بسبب الميزانية المحدودة ووقت التسجيل الضيق.

مثل العديد من الشباب اليوم ، اختار العديد من الأثاث الصغير الشراء عبر الإنترنت ، ولكن نظرًا للجودة والسلامة وما بعد البيع وغيرها من المشكلات ، ما زالوا يقررون شراء أثاث كبير مثل الأرائك والخزائن والأسرة دون اتصال بالإنترنت.

ولكن بعد إضاعة أكثر من شهر من عطلات نهاية الأسبوع وتشغيل ما يقرب من عشرة أسواق لمواد البناء في مناطق مختلفة من بكين ، لم يشتري Zhang Lin جميع الأثاث الذي يرضيه في حدود الميزانية المحدودة.

في النهاية ، كان Wang Xue هو الذي فتح منصة التجارة الإلكترونية بحذر شديد ، ووضع الطلبات القليلة الأخيرة بعد الإبهار.بعد استلام البضائع واستكمال سلسلة من عمليات التفتيش على السلامة ، تنفس الاثنان الصعداء ودخلا في النهاية بسلاسة.

ربما تكون تجربة الديكور الخاصة بـ Zhang Lin و Wang Xue هي الطريقة التي يتعلم بها معظم الشباب أن يتجذروا بعد حصولهم على تذاكر دخول إلى المدن الكبرى.

تحسين المنزل ، ليس من السهل جعل الشباب يدفعون

يمكن القول أنه نظرًا لأن العقارات من الدرجة الأولى والثانية قد دخلت حقًا حقبة لعبة سوق الأوراق المالية ، إلى جانب دعم سياسات مثل "الإسكان وعدم المضاربة" و "الحاجة فقط لشراء منزل" التي لديها تم إصداره في السنوات الأخيرة ، يزداد الطلب على السكن الذي يحتاجه الشباب للتو.محررة.

وفقًا لبيانات من المكتب الوطني للإحصاء ، نمت مبيعات المساكن المستعملة في مدن الدرجة الأولى بقوة ، وزادت نسبة مبيعات المساكن المستعملة في بكين وشنغهاي وقوانغتشو وشنتشن إلى إجمالي منطقة المبيعات من 57.7٪ في 2017 إلى 64.3٪ في 2020.

يُظهر "الكتاب الأبيض لاتجاه تحسين استهلاك المنازل على الإنترنت في الصين لعام 2021" الصادر بالاشتراك عن CBNData و Tmall أن مبيعات المساكن التجارية الحالية قد دخلت مرحلة مدفوعة أساسًا بالإسكان المستعمل والإسكان الحالي ، إلى جانب الزيادة المطردة في دخل الفرد. ومستويات الاستهلاك ، بدأ المستهلكون يتوقون إلى بيئة معيشية أفضل ، وظهر الطلب على الزخرفة الثانوية وتجديد المنازل المستعملة.

ومع ذلك ، في ظل هذا الاتجاه ، جنبًا إلى جنب مع التحسين العام للثقافة ومستوى الاستهلاك للمستهلكين الشباب لتحسين المنزل في المستقبل ، فإن احتياجات الاستهلاك وإدراك الشباب حول تحسين المنزل تخضع أيضًا للكثير من التغييرات بهدوء——

1. نظرًا لأن المباني الجديدة في مدن الدرجة الأولى تقع غالبًا في الحلقة الخارجية للمدينة ، مع مراعاة عوامل مختلفة مثل نوع الشقة والتنقل ، سيستمر إنفاق المزيد من المنازل التي تمس الحاجة إليها على المنازل المستعملة والديكور الثانوي و سيصبح التجديد هو المشهد الرئيسي لتحسين المنزل.

2. أصبح جيل الشباب المجموعة الاستهلاكية الرئيسية في صناعة تحسين المنزل عبر الإنترنت.بصفتهم سكانًا أصليين للإنترنت ، سيقومون بجمع كميات هائلة من المعلومات عبر الإنترنت لفحصها قبل اتخاذ القرارات.

3. لم يعد مخطط التصميم النمطي قادرًا على تلبية متطلبات الجماليات وتخطيط المساحة ، وستكون متطلبات التصميم وخدمات التخصيص الشخصية أعلى.

4. تزيين المنزل سيكون أكثر تركيزا.على أساس التصميم البسيط والأسلوب المتميز ، فإنه سيولي مزيدًا من الاهتمام لنسيج ديكور المنزل وتجربة الاستخدام العلمي.

5. يفضل الشباب قيادة عملية الزخرفة والارتباط باحتياجاتهم الخاصة ، بدلاً من القبول السلبي بالمستوى المتوسط ​​الذي يمكن أن يوفره السوق كمعيار إكمال.

يمكن القول أن متطلبات الشباب من ديكور المنزل ستزداد أعلى فأكثر.حتى إذا كانت الميزانية محدودة ، فإنهم يأملون في تحقيق أقصى قدر من أفضل النتائج من خلال منتجات فعالة من حيث التكلفة وأساليب مبسطة.في هذا الوقت ، إذا أرادت العلامات التجارية والصناعات الاستمرار في تلبية احتياجات تحسين المنزل الجديدة التي تظهر باستمرار ، فلم يعد الاعتماد على أساليب الخدمة غير المبالية والقائمة على حركة المرور أمرًا فعالاً.

خاصة عندما لا يكون لدى الشباب ثقة كافية في منصات تحسين المنزل عبر الإنترنت ، فمن الصعب حقًا الاستفادة من هذه الموجة من أرباح العصر.
من إعطاء الاختيارات إلى إعطاء الإجابات

أولئك الذين لديهم حاسة شم قوية يتحركون بالفعل.في 14 سبتمبر ، عقدت Tmall قمة بيئية لتحسين المنزل في هانغتشو.اقترح En Zhong ، المدير العام لقسم أعمال تحسين المنازل في Tmall ، مواصلة الترقية حول الاستراتيجيات الأربع للترجمة والمحتوى وترقية الخدمة وترقية التوريد.من بينها ، أهم الإجراءات هي إطلاق Tmall Luban Star.

من المفهوم أن Tmall Luban Star هي آلية اختيار ومعيار لمنتجات تحسين المنزل التي أطلقتها Tmall Home Improvement.تتمثل العملية المحددة في فحص وتقييم المنتجات والخدمات عالية الجودة التي تمثل الإنتاجية المتقدمة للصناعة ، وتزويد المستهلكين بأدلة تسوق مضمونة.

على سبيل المثال ، بناءً على تقييم الشراء وتقييمات المستخدمين الحاليين لقسم تاو ، يتم اختيار المنتجات ذات الـ 3 نجوم ، ثم يتم اختيار المنتجات ذات الـ 4 نجوم من خلال شهادة الجودة والمراجعة ، والمستوى الأعلى ، 5 ، يتطلب شهادة الجودة ، مراجعة توصية التصويت بالإجماع والمجلس.الاعتراف بهذا البعد الثلاثي للاعتراف.

من وجهة نظر الصناعة ، فإن المنتجات المصنفة على أنها 4 و 5 نجوم تمثل أساسًا المعيار الذهبي للصناعة.

تأتي شهاداتهم من 13 مؤسسة رسمية صينية وأجنبية ، بما في ذلك TUV Rheinland ، ومجموعة SGS السويسرية ، ومجموعة Zhejiang Fangyuan Testing Group ، ومعهد فحص ومراقبة جودة المنتجات في بكين ، والتي تتعاون مع Tmall Home Improvement.وهي تركز على المتانة والصحة وحماية البيئة والسلامة والتطبيق العملي وأبعاد الاختبار الـ 122 الأخرى التي تم اختبارها.

أخيرًا ، من خلال اختيار الأبعاد المختلفة وتمييزها ، سيتم تصنيف المنتجات والخدمات التي تتمتع بسمعة مستخدم معينة وأساس جودة معين ، بحيث يمكن مطابقة متطلبات المستخدمين بسرعة أكبر.

بشكل عام ، يمكن فهم الإجراءات المختلفة على أنها محاولة أكبر من Tmall لحل تجربة الشراء للمستخدم وقرارات الشراء.من بينها ، التغيير المنطقي الأكثر أهمية هو: من توفير عدد كبير من الخيارات ، وإنشاء أداة لمساعدة المعاملات ، إلى تضييق النطاق الدقيق الذي يمكن تصفيته ، وتقديم أفضل الإجابات وأكثرها ملاءمة للمستهلكين مباشرة.

هذه هي الطريقة الأكثر فعالية وغير تافهة للتجارة في المجتمع الاستهلاكي الحديث.

لطالما كان تحسين المنزل فئة منتجات استهلاكية عالية السعر ومنخفضة التردد ومنخفضة المستوى ، وغالبًا ما يكون المستخدمون حذرين للغاية عند الشراء.علاوة على ذلك ، بعد التحول التدريجي إلى الإنترنت لتحسين المنزل ، على الرغم من أن المستهلكين لديهم المزيد من الخيارات ، فإن خصائص التسوق عبر الإنترنت التي يصعب تجربتها ويصعب بيعها تظهر بشكل خاص في عملية شراء الأثاث ومواد البناء الكبيرة.أدى كل هذا بشكل مشترك إلى رفع عتبة اتخاذ المستهلكين قرارات الشراء.

استجابة لنقطة الألم العميقة الجذور هذه ، كان Tmall ، كمنصة ، يحاول المزيد من الحلول من خلال المزيد من الوسائل.

"يتم استخدام أكثر تقنيات Tmall تقدمًا في صناعة تحسين المنزل."في المؤتمر الصحفي ، لخص En Zhong ، المدير العام لقسم تحسين المنزل في Tmall ، محاولات Tmall في مجال تحسين المنزل في السنوات العشر الماضية."سواء كان التكامل عبر الإنترنت وغير المتصل لبيع التجزئة الجديدة ، أو التكنولوجيا ثلاثية الأبعاد ، فإن البث المباشر والفيديو القصير البانورامي والأساليب الأخرى في السنوات الأخيرة هي أول ما يتم تطبيقه في صناعة تحسين المنزل."يجب أن تعلم أنه في عملية صنع القرار لتحسين المنزل ، ما إذا كان بإمكانك زراعة العشب بسرعة ، وما إذا كان هناك ضمان للجودة وكفاءة ما بعد البيع هي أكبر عوامل اتخاذ القرار إلى جانب "السعر".اليوم ، تم اقتراح نظام تصنيف احترافي موحد "على غرار الدليل" ، والذي يهدف على وجه التحديد إلى حل مشكلة أمان مشتريات المستهلكين.

لذلك ، أن تكون دليل "ميشلان" في صناعة تحسين المنزل مع ضجة كبيرة هو حل صعوبة المستهلكين في اتخاذ القرارات في مواجهة عدد كبير من منتجات تحسين المنزل.في الحالة المثالية ، يمكن للدليل الدقيق أن يختصر بشكل فعال مسار اتخاذ القرار بمساعدة سلطة خارجية ، ويستخدم أقل وقت وطاقة لتحقيق نتائج أكثر كفاءة وأكثر تخصيصًا.بالنسبة للمستخدمين ، يعد هذا بمثابة قفزة في تجربة المستهلك.

بالطبع ، في ظل فحص الجودة الرسمي ، من الضروري تخمين عقول الشباب.

يدعو مشروع التقييم هذا أيضًا KOLs مثل Qingshan Zhouping و Rebecca الذين لديهم تأثير كاف على الشباب في مجال الديكور المنزلي وأسلوب الحياة للمشاركة.أسلوب الحياة يعني IP.

في اللغة الاستهلاكية للشباب ، للملكية الفكرية تأثير كبير.يمكن أن تجلب تأثيرات تسويقية أكثر ودية.بمجرد أن يكون منتج أو علامة تجارية معينة عبارة عن IP ويتم ترميزها ، فهذا يعني أنه سيكون لها علاقة أفضل مع المستخدمين.ثقة تتجاوز المعاملات المتعددة.

إذا كان التنفيذ سلسًا ، بدءًا من ترقية تجربة المستهلك إلى استخدام IP لتحسين موثوقية النظام الأساسي ، فقد يصبح هذا الحل النهائي لتحسين المنزل عبر الإنترنت في جوانب مختلفة.

يجب إعادة تعريف "النظام الأساسي" لتحسين المنزل

كما ذكرنا سابقًا ، يعد تحسين المنزل من أصعب العظام في عملية الاستهلاك عبر الإنترنت.

في سنوات المحاولة ، وتحت قيود النظام الأساسي ، تغيرت عملية تحسين المنزل عبر الإنترنت تدريجياً من حالة الفوضى الأصلية المضطربة إلى حالة عادية.سواء كان معدل الاختراق من جانب الطلب ، أو درجة التعاون والتوحيد من جانب موردي العلامة التجارية ، فقد تم تحسينه بشكل كبير ، ولا يزال معدل الاختراق الإجمالي لتحسين المنزل عبر الإنترنت يتزايد تدريجياً.

يوضح التقرير أعلاه أنه من عام 2016 إلى عام 2020 ، ارتفع معدل اختراق تحسين المنزل عبر الإنترنت من 11٪ إلى 19.2٪ ، وأهمية القنوات عبر الإنترنت أمر بديهي.من بين الأهداف التي اقترحتها Enzhong ، بحلول نهاية عام 2022 ، ستزيد حصة صناعة تحسين المنزل عبر الإنترنت من 10٪ إلى 20٪ ، وسيتجاوز حجم المعاملات تريليون.

ولكن لتحقيق هذا الهدف ، لا يزال هناك الكثير الذي يمكن للمنصة القيام به.

بادئ ذي بدء ، لا توجد علامة تجارية مطلقة في مجال تحسين المنزل عبر الإنترنت ، والعلامة التجارية ليست أهم عامل اتخاذ القرار في عملية اختيار الأثاث للمستهلكين.تعتبر سمات المنتج بما في ذلك أسلوب التصميم والمواد واللون هي الاعتبار الأكثر أهمية.

هذا أيضًا لأن حصة السوق الإجمالية للعلامة التجارية الرئيسية في صناعة تحسين المنازل عبر الإنترنت لا تزال منخفضة نسبيًا ، وهناك عدد كبير من العلامات التجارية ذات الذيل الطويل ، والعلامات التجارية الجديدة لتحسين المنزل مع أنماط الحياة تتدفق باستمرار ، مما يؤدي في الواقع إلى تعديلات النظام الأساسي.متطلبات فحص ودعم استراتيجيات العلامة التجارية.

كيفية فحص هذه العلامات التجارية المخصصة والموحدة لتحسين المنزل ، ومطابقتها بدقة مع المستخدمين المحتاجين ، بالإضافة إلى توفير أدوات حركة المرور والمعاملات ، لإنشاء علاقة أعمق بين العلامات التجارية والمستخدمين ، وكذلك لزيادة تحسين كفاءة المعاملات.

وهذا يعني ، لكي تتمكن Tmall Home Improvement من تحقيق ذلك ، فإنها تحتاج حقًا إلى الخروج من دور مطابقة المعاملات ، وإحضار معايير إرشادية جديدة من منظور الصناعة ، ثم دمج ما يمكن تقديمه من خلال احتياجات المستهلكين.الخدمات.

ثانيًا ، شارك بعمق في المزيد من الروابط ، من طرف ثالث إلى مشارك متعمق في الصناعة ، من أجل الحصول على احتياجات تحسين المنزل المباشرة الأقرب للمستخدمين.

في نفس الوقت الذي تم فيه إطلاق Tmall Luban Star ، أعلنت Tmall Home Improvement أيضًا عن إطلاق أعمال الديكور ، وأطلقت تطبيق "Renovate My Home" الصغير في مدينة تشنغدو.الخطة ، هذه الوظيفة جاهزة لتوسيع نطاق التمديد أثناء Double 11.
في عملية الترقية المستمرة ، تغير تحسين المنزل عبر الإنترنت من الفوضى إلى النظام ، ومن ثم من النظام إلى منطق المعاملات الانتقائي والفعال ، باستخدام طلب المستهلك الشخصي لفرض ترقية العلامات التجارية والسلاسل الصناعية.

ربما في المستقبل ، عندما يحاول المزيد من الشباب خلق حياتهم الأسرية في المدن الأسمنتية ، يمكنهم بسهولة خوض المعركة.

إنه عمل بطيء ، لكن جيلًا جديدًا من المستهلكين ، مع قائد جيد التوقيت ، قد يسرع الأمور.