Джан Лин и Уанг Сюе, които се носеха на север в продължение на четири години, най-накрая избраха да купят малка къща втора употреба в стара общност в Чанпинг, след като видяха безброй нови имоти извън Пети околовръстен път.След като предаде къщата, Джан Лин най-накрая реши да извърши „вторична декорация“ въз основа на запазване на оригиналните трудно прилягащи части като вода и електричество поради ограничения бюджет и краткото време за настаняване.
Подобно на много млади хора днес, много малки мебели са избрали да купуват онлайн, но от съображение за качество, безопасност, следпродажбено обслужване и други въпроси, те все още решават да купуват големи мебели като дивани, гардероби и легла офлайн.
Но след като губи повече от месец уикенди и минава през близо десет пазара за строителни материали в различни квартали на Пекин, Джан Лин не купува всички мебели, които го удовлетворяват в рамките на ограничения бюджет.
В крайна сметка Wang Xue беше този, който отвори платформата за електронна търговия много предпазливо и направи последните няколко поръчки, след като беше ослепителен.След като получиха стоките и завършиха поредица от проверки за безопасност, двамата въздъхнаха с облекчение и най-накрая се преместиха безпроблемно.
Декоративният опит на Джан Лин и Уанг Сюе вероятно е начинът, по който повечето млади хора се научават да пускат корени, след като получат входни билети за големите градове.
Подобряване на дома, не е лесно да накараш младите да плащат
Може да се каже, че тъй като имотите от първо и второ ниво наистина навлязоха в ерата на играта на фондовия пазар, съчетано с подкрепата на политики като „жилище, а не спекулации“ и „просто трябва да си купя къща“, които са пуснати през последните години, търсенето на жилища, от които младите хора просто се нуждаят, нараства допълнително.освободен.
Според данни на Националното статистическо бюро продажбите на жилища втора употреба в градовете от първо ниво са нараснали силно, а делът на продажбите на жилища втора употреба в Пекин, Шанхай, Гуанджоу и Шенжен към общата търговска площ се е увеличил от 57,7% през 2017 г. до 64,3% през 2020 г.
„Бялата книга за тенденциите в потреблението на подобрения в интернет за 2021 г. в Китай“, издадена съвместно от CBNData и Tmall, също показва, че настоящите продажби на търговски жилища са навлезли в етап, движен главно от жилища втора употреба и съществуващи жилища, съчетани със стабилното нарастване на дохода на глава от населението и нивата на потребление, потребителите започнаха да копнеят за по-добра жизнена среда и се появи търсенето на вторична декорация и обновяване на къщи втора употреба.
Въпреки това, при такава тенденция, съчетана с цялостното подобряване на културата и нивото на потребление на младите потребители на подобрения в дома в бъдеще, потребностите от потребление и познанието на младите хора относно подобренията в дома също тихо претърпяват много промени——
1. Тъй като новите сгради в градовете от първо ниво често се намират във външния кръг на града, като се вземат предвид различни фактори като тип апартамент и пътуване до работното място, повече просто необходими къщи ще продължат да се харчат за къщи втора употреба и вторична декорация и обновяването ще се превърне в основна сцена на подобряване на дома.
2. По-младото поколение се превърна в основната потребителска група в интернет индустрията за подобряване на дома.Като аборигени в интернет, те ще събират огромни количества информация онлайн за проверка, преди да вземат решения.
3. Стереотипната дизайнерска схема вече не може да отговори на техните изисквания за естетика и пространствено планиране, а изискванията за дизайн и персонализирани услуги за персонализиране ще бъдат по-високи.
4. Декорацията на дома ще бъде по-фокусирана.Въз основа на опростен дизайн и изключителен стил, той ще обърне повече внимание на текстурата на декорацията на дома и опита на научната употреба.
5. Младите хора предпочитат да ръководят процеса на декориране и да се свързват със собствените си нужди, вместо пасивно да приемат средното ниво, което пазарът може да предостави като стандарт за завършеност.
Може да се каже, че изискванията на младите хора към декорацията на дома ще стават все по-високи.Дори ако бюджетът е ограничен, те ще се надяват да увеличат най-добрите резултати чрез рентабилни продукти и минималистични стилове.Понастоящем, ако марките и индустриите искат да продължат да посрещат новите нужди от подобряване на дома, които постоянно възникват, вече не е ефективно да се разчита на безразлични и базирани на трафика методи за обслужване.
Особено когато младите хора нямат достатъчно доверие в онлайн платформите за подобряване на дома, е трудно наистина да се възползвате от тази вълна от дивиденти на времето.
От даване на избор до даване на отговори
Тези с изострено обоняние вече се движат.На 14 септември Tmall проведе екологична среща на върха за подобряване на дома в Ханджоу.En Zhong, генерален мениджър на бизнес отдела за подобряване на дома на Tmall, предложи да продължи надграждането около четирите стратегии за локализация, съдържание, надграждане на услугата и надграждане на доставките.Сред тях по-важните действия са Пускането на Tmall Luban Star.
Разбираемо е, че Tmall Luban Star е механизъм за подбор и стандарт за продукти за подобряване на дома, пуснат от Tmall Home Improvement.Специфичната операция е да проверява и оценява висококачествени продукти и услуги, които представляват напредналата производителност на индустрията, и да предоставя на потребителите сигурни ръководства за пазаруване.
Например, въз основа на оценката на покупката и рейтингите на съществуващите потребители на отдела Tao, се избират продукти с 3 звезди, а след това продуктите с 4 звезди се избират чрез сертифициране и преглед на качеството, а най-високото ниво, 5, изисква сертифициране на качеството, прегледайте препоръката на единодушното гласуване и съвета.Разпознаване на това тройно измерение на разпознаването.
От гледна точка на индустрията продуктите, оценени като 4 и 5 звезди, всъщност представляват златния стандарт на индустрията.
Техните сертификати идват от 13 китайски и чуждестранни авторитетни институции, включително TUV Rheinland, SGS Group в Швейцария, Zhejiang Fangyuan Testing Group и Пекинския институт за надзор и инспекция на качеството на продуктите, които си сътрудничат с Tmall Home Improvement.Те се фокусират върху издръжливостта, здравето, опазването на околната среда, безопасността, практичността и други 122 тестови измерения.
И накрая, чрез подбор и маркиране на различни размери, продуктите и услугите с определена потребителска репутация и качествена основа ще бъдат оценени, така че изискванията на потребителите да могат да бъдат съпоставени по-бързо.
Като цяло, различните действия могат да се разбират като по-голям опит на Tmall да реши покупателния опит и решенията за покупка на потребителя.Сред тях най-важната логическа промяна е: от предоставяне на голям брой възможности за избор, създаване на инструмент за подпомагане на транзакциите, до точно стесняване на диапазона, който може да бъде филтриран, и предоставяне на най-добрите и най-подходящите отговори директно на потребителите.
Това е най-ефективният и нетривиален начин за търговия в съвременното потребителско общество.
Подобряването на дома винаги е било категория потребителски продукти с висока цена, ниска честота и нисък стандарт и потребителите често са много предпазливи, когато купуват.Освен това, след постепенната онлайнизация на подобряването на дома, въпреки че потребителите имат повече възможности за избор, характеристиките на онлайн пазаруването, които са трудни за преживяване и трудни за продажба, са особено очевидни в процеса на закупуване на големи мебели и строителни материали.Всичко това заедно повиши прага на потребителите да вземат решения за покупка.
В отговор на тази дълбоко вкоренена болезнена точка, Tmall, като платформа, опитва повече решения чрез повече средства.
„Най-модерната технология на Tmall се използва в индустрията за подобряване на дома.“На пресконференцията En Zhong, генерален мениджър на отдела за подобряване на дома на Tmall, обобщи опитите на Tmall в областта на подобряването на дома през последните десет години.„Независимо дали онлайн и офлайн интеграция на нови магазини на дребно или 3D технология, предаването на живо, панорамното кратко видео и други методи през последните години са първите, които се прилагат в индустрията за подобряване на дома.“Трябва да знаете, че в процеса на вземане на решения за подобряване на дома, дали можете да засадите трева бързо и дали има гаранция за качество и ефективна следпродажбена поддръжка, са най-важните фактори за вземане на решения освен „цената“.Днес се предлага стандартизирана система за професионално оценяване в стил "ръководство", която е именно за решаване на проблема със сигурността на покупките на потребителите.
Ето защо, да бъдеш водач на "Michelin" в индустрията за подобрения на дома с голям фанфар означава да разрешиш трудността на потребителите при вземането на решения пред голям брой продукти за подобряване на дома.В идеално състояние точното ръководство може ефективно да съкрати пътя за вземане на решение с помощта на орган на трета страна и да използва най-малко време и енергия за постигане на по-ефективни и по-персонализирани резултати.За потребителите това е скок в потребителското изживяване.
Разбира се, при авторитетната проверка на качеството е необходимо да се познае съзнанието на младите хора.
Този проект за оценка също кани да участват KOL като Qingshan Zhouping и Rebecca, които имат достатъчно влияние върху младите хора в областта на декорирането на дома и начина на живот.Стилът на живот означава IP.
В потребителския език на младите хора IP има върховно влияние.Може да доведе до по-приятелски маркетингови ефекти.След като даден продукт или марка е IP и е символизиран, това ще означава, че той ще има по-добра връзка с потребителите.Доверие отвъд множество транзакции.
Ако внедряването е гладко, от надграждането на потребителското изживяване до използването на IP за подобряване на надеждността на платформата, това може да се превърне в най-доброто онлайн решение за подобряване на дома в различни аспекти.
„Платформата“ за подобряване на дома трябва да бъде предефинирана
Както бе споменато по-горе, подобряването на дома е една от най-трудните кости в процеса на онлайн потребление.
В годините на опити, под ограниченията на платформата, онлайн подобряването на дома постепенно се промени от първоначалното неподредено състояние на хаос до нормално състояние.Независимо дали става дума за степента на навлизане от страна на търсенето или степента на сътрудничество и стандартизация от страна на доставчика на марката, тя е значително подобрена и общата степен на навлизане на онлайн подобряването на дома все още постепенно нараства.
Горният доклад показва, че от 2016 г. до 2020 г. степента на навлизане на интернет подобренията в дома се е увеличила от 11% на 19,2%, а важността на онлайн каналите е очевидна.Сред целите, предложени от Enzhong, до края на 2022 г. онлайн делът на индустрията за подобряване на дома ще се увеличи от 10% на 20%, а мащабът на транзакциите ще надхвърли 1 трилион.
Но за постигането на тази цел има още много неща, които платформата може да направи.
Първо, няма абсолютна топ марка в областта на онлайн подобряването на дома и марката не е най-важният фактор за вземане на решения в процеса на избор на мебели за потребителите.Атрибутите на продукта, включително стил на дизайн, материал и цвят, са по-важното съображение.
Това е така и защото общият пазарен дял на главни марки в индустрията за онлайн подобряване на дома все още е сравнително нисък, има голям брой марки с дълга опашка и непрекъснато навлизат нови марки за подобряване на дома с начин на живот, което всъщност води до корекции на платформата.Изисквания за скрининг и поддържащи бранд стратегии.
Как да отсеете тези персонализирани и стандартизирани марки за подобряване на дома и да ги съпоставите точно с нуждаещите се потребители, в допълнение към предоставянето на инструменти за трафик и транзакции, за установяване на по-дълбока връзка между марките и потребителите, както и за допълнително подобряване на ефективността на транзакциите.
С други думи, за да може Tmall Home Improvement да постигне това, трябва наистина да излезе от ролята на съпоставяне на транзакциите, наистина да въведе нови водещи стандарти от гледна точка на индустрията и след това дълбоко да интегрира това, което може да бъде предоставено чрез нуждите на потребителите.обслужване.
Второ, участвайте дълбоко в повече връзки, от трета страна до задълбочен участник в индустрията, за да получите нуждите от подобрения на дома от първа ръка, които са най-близо до потребителите.
По същото време, когато беше пуснат Tmall Luban Star, Tmall Home Improvement също обяви стартирането на бизнеса с декорации и стартира аплета „Renovate My Home“ в Ченду.Планът, тази функция е готова за разширяване на диапазона на полагане по време на Double 11.
В процеса на непрекъснато надграждане, онлайн подобряването на дома се промени от безпорядък към ред, а след това от ред към селективна и ефективна логика на транзакциите, използвайки персонализирано потребителско търсене, за да принуди модернизирането на марки и индустриални вериги.
Може би в бъдеще, когато повече млади хора се опитат да създадат свой собствен семеен живот в циментовите градове, те лесно могат да влязат в битка.
Това е бавна работа, но едно ново потребителско поколение, с подходящ лидер, може да ускори нещата.
Време на публикуване: 2 ноември 2022 г