Zhang Lin a Wang Xue, kteří se čtyři roky pohybovali na sever, se nakonec rozhodli koupit malý dům z druhé ruky ve staré komunitě v Changping poté, co viděli nespočet nových nemovitostí mimo Pátý okruh.Po předání domu se Zhang Lin nakonec rozhodl provést „sekundární výzdobu“ na základě zachování původních pevně montovaných částí, jako je voda a elektřina, kvůli omezenému rozpočtu a krátké době odbavení.
Stejně jako mnoho dnešních mladých lidí se i mnoho malého nábytku rozhodlo nakupovat online, ale s ohledem na kvalitu, bezpečnost, poprodejní a další otázky se stále rozhodují pro nákup velkého nábytku, jako jsou pohovky, skříně a postele offline.
Ale poté, co promarnil více než měsíc víkendů a prošel téměř deset trhů se stavebními materiály v různých čtvrtích Pekingu, Zhang Lin nekoupil všechen nábytek, který ho uspokojil v rámci omezeného rozpočtu.
Nakonec to byl Wang Xue, kdo otevřel platformu e-commerce velmi opatrně a po oslnění zadal posledních pár objednávek.Po převzetí zboží a absolvování řady bezpečnostních kontrol si oba dva oddechli a nakonec se hladce nastěhovali.
Zkušenost s dekorací Zhang Lin a Wang Xue je pravděpodobně způsob, jak se většina mladých lidí naučí zakořenit poté, co získají vstupenky do velkých měst.
Kutilství, není snadné přimět mladé lidi, aby platili
Dá se říci, že vzhledem k tomu, že nemovitosti prvního a druhého řádu skutečně vstoupily do éry hry na burze, spojené s podporou politik jako „bydlení a nespekulování“ a „potřeba koupit dům“, V posledních letech se poptávka mladých lidí po bydlení dále zvyšuje.osvobozen.
Podle údajů Národního statistického úřadu výrazně vzrostl prodej ojetého bydlení v prvotřídních městech a podíl prodeje ojetého bydlení v Pekingu, Šanghaji, Guangzhou a Shenzhenu na celkové prodejní ploše se zvýšil z 57,7 % v roce 2017 na 64,3 % v roce 2020.
Bílá kniha „2021 China Internet Home Improvement Consumption Trend“, kterou společně vydaly CBNData a Tmall, také ukazuje, že současné komerční prodeje bytů vstoupily do fáze, která je způsobena především bydlením z druhé ruky a stávajícím bydlením, spolu se stálým nárůstem příjmu na hlavu. a úrovně spotřeby, spotřebitelé začali toužit po lepším životním prostředí a vznikla poptávka po sekundární výzdobě a obnově domů z druhé ruky.
V rámci tohoto trendu, v kombinaci s celkovým zlepšením kultury a úrovně spotřeby mladých spotřebitelů domácích kutilů v budoucnu, však spotřební potřeby a znalosti mladých lidí o kutilství také v tichosti procházejí mnoha změnami ——
1. Vzhledem k tomu, že nové budovy v prvořadých městech se často nacházejí ve vnějším okruhu města, vezmeme-li v úvahu různé faktory, jako je typ bytu a dojíždění, bude stále více potřebných domů utrácet za domy z druhé ruky a sekundární výzdobu a renovace se stane hlavním dějištěm kutilství.
2. Mladší generace se stala hlavní spotřebitelskou skupinou v internetovém průmyslu domácích kutilů.Jako internetoví domorodci budou online shromažďovat obrovské množství informací, aby je mohli prověřit, než se rozhodnou.
3. Stereotypní schéma designu již nemůže splňovat jejich požadavky na estetiku a plánování prostoru a požadavky na design a personalizované služby přizpůsobení budou vyšší.
4. Bytová dekorace bude více zaměřená.Na základě jednoduchého designu a výjimečného stylu bude věnovat více pozornosti struktuře bytové dekorace a vědeckému použití.
5. Mladí lidé dávají přednost tomu, aby vedli dekorační proces a propojení se svými vlastními potřebami, než pasivně přijímat průměrnou úroveň, kterou může trh poskytnout jako standard dokončení.
Dá se říci, že požadavky mladých lidí na bytové dekorace budou stále vyšší a vyšší.I když je rozpočet omezený, budou doufat, že maximalizují nejlepší výsledky prostřednictvím cenově výhodných produktů a minimalistických stylů.V současné době, pokud značky a průmyslová odvětví chtějí i nadále uspokojovat nové potřeby pro zlepšení domácnosti, které se neustále objevují, již není efektivní spoléhat se na lhostejné a na provozu založené servisní metody.
Zvláště když mladí lidé nemají dostatečnou důvěru v online platformy pro kutily, je těžké skutečně využít tuto vlnu dividend doby.
Od dávání možností k dávání odpovědí
Ti s bystrým čichem se už stěhují.14. září uspořádal Tmall v Hangzhou ekologický summit pro kutily.En Zhong, generální ředitel obchodního oddělení pro domácí kutily společnosti Tmall, navrhl pokračovat v upgradu kolem čtyř strategií lokalizace, obsahu, upgradu služeb a upgradu dodávek.Mezi nimi jsou důležitější akce The release Tmall Luban Star.
Rozumí se, že Tmall Luban Star je selekční mechanismus a standard pro produkty pro domácí kutily uvedené na trh společností Tmall Home Improvement.Specifickou operací je prověřovat a hodnotit vysoce kvalitní produkty a služby, které představují pokročilou produktivitu tohoto odvětví, a poskytovat spotřebitelům zaručené nákupní průvodce.
Například na základě hodnocení nákupu a hodnocení stávajících uživatelů oddělení Tao jsou vybrány 3hvězdičkové produkty a poté 4hvězdičkové produkty prostřednictvím certifikace kvality a kontroly a nejvyšší úroveň, 5, vyžaduje certifikaci kvality, přezkoumání doporučení jednomyslného hlasování a rady.Rozpoznání této trojité dimenze uznání.
Z průmyslového hlediska představují produkty hodnocené 4 a 5 hvězdičkami v podstatě zlatý standard tohoto odvětví.
Jejich certifikace pocházejí od 13 čínských a zahraničních autoritativních institucí, včetně TUV Rheinland, Švýcarsko SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group a Pekingského institutu pro dohled a kontrolu kvality výrobků, které spolupracují s Tmall Home Improvement.Zaměřují se na odolnost, zdraví, ochranu životního prostředí, bezpečnost, praktičnost a testuje se dalších 122 testovacích rozměrů.
Nakonec budou prostřednictvím výběru a značení různých dimenzí hodnoceny produkty a služby s určitou uživatelskou pověstí a kvalitním základem, aby bylo možné rychleji vyhovět požadavkům uživatelů.
Celkově lze různé akce chápat jako větší snahu Tmallu vyřešit nákupní zkušenost a nákupní rozhodování uživatele.Mezi nimi je nejdůležitější logická změna: od poskytování velkého množství možností, vytvoření nástroje na podporu transakcí až po přesné zúžení rozsahu, který lze filtrovat, a poskytování nejlepších a nejvhodnějších odpovědí přímo spotřebitelům.
Toto je nejefektivnější a netriviální způsob obchodování v moderní konzumní společnosti.
Domácí kutily byly vždy kategorie spotřebního zboží s vysokou cenou, nízkou frekvencí a nízkým standardem a uživatelé jsou často velmi opatrní při nákupu.Kromě toho, po postupné online realizaci domácích kutilů, ačkoli mají spotřebitelé více možností, vlastnosti online nakupování, které je obtížné zažít a které se obtížně prodávají, jsou zvláště patrné v procesu nákupu velkého nábytku a stavebních materiálů.To vše společně posunulo práh spotřebitelů k rozhodování o nákupu.
V reakci na tento hluboce zakořeněný bod bolesti zkouší Tmall jako platforma více řešení pomocí více prostředků.
"Nejpokročilejší technologie Tmall se používá v průmyslu domácích kutilů."Na tiskové konferenci shrnul En Zhong, generální ředitel Tmall's Home Improvement Division, pokusy Tmall v oblasti kutilství v posledních deseti letech."Ať už online a offline integrace nového maloobchodu nebo 3D technologie, živé vysílání, panoramatická krátká videa a další metody jsou v posledních letech prvními, které se používají v odvětví domácích kutilů."Musíte vědět, že v procesu rozhodování o úpravě domu jsou kromě „ceny“ největšími rozhodujícími faktory, zda můžete rychle zasadit trávu a zda existuje záruka kvality a efektivní poprodejní služby.Dnes se navrhuje standardizovaný profesionální hodnotící systém „průvodcovského stylu“, který má právě vyřešit problém bezpečnosti nákupu spotřebitelů.
Být „Michelinským“ průvodcem v odvětví domácích kutilů s velkou pompou proto znamená vyřešit potíže spotřebitelů při rozhodování tváří v tvář velkému počtu výrobků pro domácí kutily.V ideálním stavu může přesný průvodce efektivně zkrátit cestu rozhodování s pomocí autority třetí strany a spotřebovat nejméně času a energie k dosažení efektivnějších a přizpůsobenějších výsledků.Pro uživatele je to skok ve spotřebitelské zkušenosti.
Samozřejmě pod směrodatnou kontrolou kvality je třeba uhodnout mysl mladých lidí.
Tento hodnotící projekt také vyzývá KOL, jako jsou Qingshan Zhouping a Rebecca, kteří mají dostatečný vliv na mladé lidi v oblasti bytových dekorací a životního stylu, aby se zúčastnili.Životní styl znamená IP.
V konzumním jazyce mladých lidí má duševní vlastnictví nejvyšší vliv.Může přinést přátelštější marketingové efekty.Jakmile je určitý produkt nebo značka IP a symbolizována, bude to znamenat, že bude mít lepší vztah s uživateli.Důvěra nad rámec více transakcí.
Pokud je implementace hladká, od upgradu zákaznické zkušenosti až po použití IP ke zlepšení spolehlivosti platformy, může se stát konečným online řešením pro zlepšení domácnosti v různých aspektech.
„Platformu“ pro domácí kutily je třeba předefinovat
Jak bylo uvedeno výše, kutilství je jednou z nejobtížnějších kostí v procesu online spotřeby.
Během let zkoušení, pod omezeními platformy, se online kutilství postupně změnilo z původního neuspořádaného stavu chaosu na běžný stav.Ať už jde o míru penetrace na straně poptávky nebo míru spolupráce a standardizace na straně dodavatele značky, došlo k výraznému zlepšení a celková míra penetrace online kutilů se stále postupně zvyšuje.
Výše uvedená zpráva ukazuje, že od roku 2016 do roku 2020 se míra penetrace vylepšování domácností prostřednictvím internetu zvýšila z 11 % na 19,2 % a důležitost online kanálů je zřejmá.Mezi cíli navrženými Enzhongem se do konce roku 2022 zvýší online podíl v odvětví domácích kutilů z 10 % na 20 % a rozsah transakcí přesáhne 1 bilion.
K dosažení tohoto cíle však platforma může ještě hodně udělat.
Za prvé, v oblasti online domácích kutilů neexistuje žádná absolutní špička a značka není nejdůležitějším rozhodovacím faktorem v procesu výběru nábytku pro spotřebitele.Atributy produktu včetně stylu designu, materiálu a barvy jsou důležitějším faktorem.
Je to také proto, že celkový tržní podíl hlavních značek v online odvětví domácích kutilů je stále relativně nízký, existuje velké množství longtailových značek a neustále se hrnou nové značky pro domácí kutily s životním stylem, což vlastně přináší úpravy platforem.Požadavky na screening a podporu strategií značky.
Jak oddělit tyto personalizované a standardizované značky pro domácí kutily a přesně je přiřadit uživatelům, kteří to potřebují, kromě poskytování nástrojů pro provoz a transakce, vytvořit hlubší vztah mezi značkami a uživateli a také dále zlepšit efektivitu transakcí.
To znamená, že aby toho mohla společnost Tmall Home Improvement dosáhnout, musí se skutečně vymanit z role přiřazování transakcí, skutečně přinést nové řídící standardy z pohledu odvětví a poté hluboce integrovat to, co lze poskytnout prostřednictvím potřeby spotřebitelů.servis.
Za druhé, hluboce se zapojte do více odkazů, od třetí strany až po hloubkového účastníka v oboru, abyste získali co nejblíže k uživatelům potřeby domácího zlepšení z první ruky.
Ve stejnou dobu, kdy byla vydána hvězda Tmall Luban, společnost Tmall Home Improvement také oznámila spuštění obchodu s dekoracemi a spustila aplet "Renovate My Home" v Chengdu.Plán, tato funkce je připravena rozšířit rozsah pokládky během Double 11.
V procesu neustálého upgradu se online kutilství změnilo z poruchy na objednávku a poté z objednávky na selektivní a efektivní transakční logiku, využívající personalizovanou spotřebitelskou poptávku k vynucení upgradu značek a průmyslových řetězců.
Možná v budoucnu, až se více mladých lidí pokusí vytvořit si vlastní rodinný život v cementových městech, mohou snadno vyrazit do bitvy.
Je to pomalá práce, ale nová spotřebitelská generace s dobře načasovaným vůdcem může věci urychlit.
Čas odeslání: List-02-2022