Zhang Lin y Wang Xue, que habían estado viajando hacia el norte durante cuatro años, finalmente optaron por comprar una pequeña casa de segunda mano en una antigua comunidad en Changping después de ver innumerables propiedades nuevas fuera de la Quinta Carretera de Circunvalación.Después de entregar la casa, Zhang Lin finalmente decidió llevar a cabo una "decoración secundaria" sobre la base de conservar las piezas originales, como el agua y la electricidad, debido al presupuesto limitado y al poco tiempo de registro.
Al igual que muchos jóvenes hoy en día, muchos muebles pequeños han optado por comprar en línea, pero teniendo en cuenta la calidad, la seguridad, la posventa y otras cuestiones, aún deciden comprar muebles grandes como sofás, armarios y camas fuera de línea.
Pero después de perder más de un mes de fines de semana y recorrer casi diez mercados de materiales de construcción en varios distritos de Beijing, Zhang Lin no compró todos los muebles que le satisfacían dentro del presupuesto limitado.
Al final, fue Wang Xue quien abrió la plataforma de comercio electrónico con mucha cautela y realizó los últimos pedidos después de deslumbrar.Después de recibir los productos y completar una serie de inspecciones de seguridad, los dos dieron un suspiro de alivio y finalmente se mudaron sin problemas.
La experiencia de decoración de Zhang Lin y Wang Xue es probablemente la forma en que la mayoría de los jóvenes aprenden a echar raíces después de obtener boletos de admisión a las grandes ciudades.
Mejoras en el hogar, no es fácil hacer pagar a los jóvenes
Se puede decir que como los bienes raíces de primer y segundo piso realmente han entrado en la era del juego bursátil, sumado al apoyo de políticas como "vivienda y no especular" y "solo hay que comprar una casa" que han lanzado en los últimos años, la demanda de viviendas que los jóvenes necesitan está aumentando aún más.liberado.
Según datos de la Oficina Nacional de Estadísticas, las ventas de viviendas de segunda mano en ciudades de primer nivel han crecido con fuerza, y la proporción de ventas de viviendas de segunda mano en Beijing, Shanghái, Guangzhou y Shenzhen en el área total de ventas ha aumentado de 57,7% en 2017 a 64,3% en 2020.
El "Libro blanco de tendencias de consumo de mejoras para el hogar por Internet en China de 2021" emitido conjuntamente por CBNData y Tmall también muestra que las ventas actuales de viviendas comerciales han entrado en una etapa impulsada principalmente por viviendas de segunda mano y viviendas existentes, junto con el aumento constante en el ingreso per cápita. y los niveles de consumo, los consumidores comenzaron a anhelar un mejor entorno de vida, y surgió la demanda de decoración secundaria y renovación de casas de segunda mano.
Sin embargo, bajo tal tendencia, combinada con la mejora general de la cultura y el nivel de consumo de los jóvenes consumidores de mejoras para el hogar en el futuro, las necesidades de consumo y la cognición de los jóvenes sobre las mejoras para el hogar también están experimentando muchos cambios en silencio.
1. Dado que los nuevos edificios en las ciudades de primer nivel a menudo se ubican en el anillo exterior de la ciudad, teniendo en cuenta varios factores, como el tipo de apartamento y los desplazamientos, se seguirán gastando más casas que se necesitan en casas de segunda mano, y decoración secundaria y la renovación se convertirá en el escenario principal de las mejoras para el hogar.
2. La generación más joven se ha convertido en el principal grupo de consumidores en la industria de mejoras para el hogar en Internet.Como aborígenes de Internet, recopilarán cantidades masivas de información en línea para examinarlas antes de tomar decisiones.
3. El esquema de diseño estereotipado ya no puede cumplir con sus requisitos de estética y planificación del espacio, y los requisitos de diseño y servicios de personalización personalizados serán mayores.
4. La decoración del hogar estará más enfocada.Sobre la base de un diseño simple y un estilo sobresaliente, prestará más atención a la textura de la decoración del hogar y la experiencia de uso científico.
5. Los jóvenes prefieren liderar el proceso de decoración y los enlaces con sus propias necesidades, en lugar de aceptar pasivamente el nivel promedio que el mercado puede proporcionar como estándar de finalización.
Se puede decir que los requisitos de los jóvenes para la decoración del hogar solo serán cada vez más altos.Incluso si el presupuesto es limitado, esperan maximizar los mejores resultados a través de productos rentables y estilos minimalistas.En este momento, si las marcas y las industrias quieren seguir satisfaciendo las nuevas necesidades de mejoras para el hogar que surgen constantemente, ya no es efectivo confiar en métodos de servicio indiferentes y basados en el tráfico.
Especialmente cuando los jóvenes no confían lo suficiente en las plataformas de mejoras para el hogar en línea, es difícil realmente aprovechar esta ola de dividendos de los tiempos.
De dar opciones a dar respuestas
Los que tienen un agudo sentido del olfato ya se están moviendo.El 14 de septiembre, Tmall celebró una cumbre ecológica de mejoras para el hogar en Hangzhou.En Zhong, gerente general del departamento comercial de mejoras para el hogar de Tmall, propuso continuar con la actualización en torno a las cuatro estrategias de localización, contenido, actualización del servicio y actualización del suministro.Entre ellas, las acciones más importantes son El lanzamiento de Tmall Luban Star.
Se entiende que Tmall Luban Star es un mecanismo de selección y estándar para productos de mejora del hogar lanzados por Tmall Home Improvement.La operación específica es seleccionar y calificar productos y servicios de alta calidad que representen la productividad avanzada de la industria y brindar a los consumidores guías de compras seguras.
Por ejemplo, según la evaluación de compra y las calificaciones de los usuarios existentes del Departamento de Tao, se seleccionan productos de 3 estrellas y luego se seleccionan productos de 4 estrellas a través de la certificación y revisión de calidad, y el nivel más alto, 5, requiere certificación de calidad, revisar la recomendación de voto unánime y el consejo.Reconocimiento de esta triple dimensión del reconocimiento.
Desde el punto de vista de la industria, los productos calificados con 4 y 5 estrellas representan básicamente el estándar de oro de la industria.
Sus certificaciones provienen de 13 instituciones autorizadas chinas y extranjeras, incluidas TUV Rheinland, Suiza SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group y Beijing Product Quality Supervision and Inspection Institute, que cooperan con Tmall Home Improvement.Se centran en la durabilidad, la salud, la protección del medio ambiente, la seguridad, la practicidad y se prueban otras 122 dimensiones de prueba.
Finalmente, a través de la selección y el marcado de diferentes dimensiones, se calificarán los productos y servicios con cierta reputación de usuario y base de calidad, de modo que los requisitos de los usuarios puedan satisfacerse más rápidamente.
En general, varias acciones pueden entenderse como un intento mayor de Tmall para resolver la experiencia de compra y las decisiones de compra del usuario.Entre ellos, el cambio lógico más importante es: de proporcionar una gran cantidad de opciones, crear una herramienta para ayudar en las transacciones, reducir con precisión el rango que se puede filtrar y brindar las mejores y más adecuadas respuestas directamente a los consumidores.
Esta es la forma más eficiente y no trivial de comerciar en la sociedad de consumo moderna.
Las mejoras para el hogar siempre han sido una categoría de productos de consumo de alto precio, baja frecuencia y bajo estándar, y los usuarios suelen ser muy cautelosos al comprar.Además, después de la gradual incorporación en línea de las mejoras para el hogar, aunque los consumidores tienen más opciones, las características de compra en línea que son difíciles de experimentar y vender son especialmente evidentes en el proceso de compra de muebles grandes y materiales de construcción.Todo esto, en conjunto, ha empujado hacia arriba el umbral para que los consumidores tomen decisiones de compra.
En respuesta a este problema profundamente arraigado, Tmall, como plataforma, ha estado probando más soluciones a través de más medios.
"La tecnología más avanzada de Tmall se utiliza en la industria de mejoras para el hogar".En la conferencia de prensa, En Zhong, gerente general de la División de Mejoras para el Hogar de Tmall, resumió los intentos de Tmall en el campo de las mejoras para el hogar en los últimos diez años."Ya sea la integración en línea y fuera de línea del nuevo comercio minorista, o la tecnología 3D, la transmisión en vivo, el video corto panorámico y otros métodos, en los últimos años son los primeros en aplicarse a la industria de mejoras para el hogar".Debe saber que en el proceso de toma de decisiones de mejoras para el hogar, si puede plantar césped rápidamente y si hay garantía de calidad y posventa eficiente son los factores más importantes para la toma de decisiones además del "precio".Hoy se propone un sistema de calificación profesional estandarizado, “estilo guía”, que precisamente es para solucionar el problema de la seguridad de compra de los consumidores.
Por lo tanto, ser una guía "Michelin" en la industria de mejoras para el hogar con bombos y platillos es resolver la dificultad de los consumidores en la toma de decisiones frente a una gran cantidad de productos de mejoras para el hogar.En un estado ideal, una guía precisa puede acortar efectivamente el camino de la toma de decisiones con la ayuda de una autoridad externa y usar el menor tiempo y energía para lograr resultados más eficientes y personalizados.Para los usuarios, este es un salto en la experiencia del consumidor.
Por supuesto, bajo la inspección de calidad autorizada, es necesario adivinar las mentes de los jóvenes.
Este proyecto de evaluación también invita a participar a KOL como Qingshan Zhouping y Rebecca, que tienen suficiente influencia en los jóvenes en el campo de la decoración del hogar y el estilo de vida.Estilo de vida significa IP.
En el lenguaje de consumo de los jóvenes, la PI tiene una influencia suprema.Puede traer efectos de marketing más amigables.Una vez que un determinado producto o marca sea IP y esté simbolizado, significará que tendrá una mejor relación con los usuarios.Confianza más allá de la multitransacción.
Si la implementación es fluida, desde la actualización de la experiencia del consumidor hasta el uso de IP para mejorar la confiabilidad de la plataforma, esta puede convertirse en la mejor solución en línea para mejorar el hogar en varios aspectos.
La "plataforma" de mejoras para el hogar debe redefinirse
Como se mencionó anteriormente, las mejoras para el hogar son uno de los huesos más difíciles en el proceso de consumo en línea.
En los años de intento, bajo las limitaciones de la plataforma, las mejoras para el hogar en línea han cambiado gradualmente del estado desordenado de caos original a un estado regular.Ya sea que se trate de la tasa de penetración del lado de la demanda o del grado de cooperación y estandarización del lado del proveedor de la marca, se ha mejorado mucho y la tasa de penetración general de las mejoras para el hogar en línea sigue aumentando gradualmente.
El informe anterior muestra que, de 2016 a 2020, la tasa de penetración de mejoras para el hogar por Internet aumentó del 11 % al 19,2 %, y la importancia de los canales en línea es evidente.Entre los objetivos propuestos por Enzhong, para fines de 2022, la participación en línea de la industria de mejoras para el hogar aumentará del 10 % al 20 %, y la escala de transacciones superará el billón.
Pero para lograr este objetivo, todavía hay mucho que la plataforma puede hacer.
En primer lugar, no existe una marca líder absoluta en el campo de las mejoras para el hogar en línea, y la marca no es el factor de toma de decisiones más importante en el proceso de elección de muebles para los consumidores.Los atributos del producto, incluido el estilo de diseño, el material y el color, son la consideración más importante.
Esto también se debe a que la participación de mercado general de la marca principal en la industria de mejoras para el hogar en línea aún es relativamente baja, hay una gran cantidad de marcas de cola larga y constantemente aparecen nuevas marcas de mejoras para el hogar con estilos de vida, lo que en realidad trae ajustes de plataforma.Requisitos para la selección y el apoyo a las estrategias de marca.
Cómo descartar estas marcas de mejoras para el hogar personalizadas y estandarizadas, y relacionarlas con precisión con los usuarios que las necesitan, además de proporcionar herramientas de tráfico y transacciones, para establecer una relación más profunda entre las marcas y los usuarios, y también para mejorar aún más la eficiencia de las transacciones.
Es decir, para que Tmall Home Improvement logre esto, debe salirse realmente del papel de comparación de transacciones, traer verdaderamente nuevos estándares de orientación desde la perspectiva de la industria y luego integrar profundamente lo que se puede proporcionar a través de la necesidades de los consumidores.Servicio.
En segundo lugar, participar profundamente en más enlaces, de un tercero a un participante en profundidad en la industria, para obtener las necesidades de mejora del hogar de primera mano más cercanas a los usuarios.
Al mismo tiempo que se lanzó Tmall Luban Star, Tmall Home Improvement también anunció el lanzamiento del negocio de decoración y lanzó el applet "Renovate My Home" en Chengdu.El plan, esta función está lista para expandir el rango de colocación durante el Doble 11.
En el proceso de actualización continua, la mejora del hogar en línea ha pasado del desorden al orden, y luego del orden a una lógica de transacción selectiva y eficiente, utilizando la demanda personalizada del consumidor para forzar la actualización de marcas y cadenas industriales.
Quizás en el futuro, cuando más jóvenes intenten crear su propia vida familiar en las ciudades de cemento, puedan entrar fácilmente en la batalla.
Es un trabajo lento, pero una nueva generación de consumidores, con un líder oportuno, puede acelerar las cosas.
Hora de publicación: Nov-02-2022