اگرچه آنها مدت‌هاست می‌دانستند که خرید خانه و تزئین کار آسانی نیست، ژانگ لین و خانواده‌اش این چیزها را دست‌کم گرفتند.

ژانگ لین و وانگ زو که چهار سال به سمت شمال حرکت کرده بودند، سرانجام پس از دیدن تعداد بی‌شماری املاک جدید در خارج از جاده کمربندی پنجم، تصمیم به خرید یک خانه کوچک دست دوم در یک محله قدیمی در چانگپینگ گرفتند.پس از تحویل خانه، ژانگ لین در نهایت تصمیم گرفت تا "دکوراسیون ثانویه" را بر اساس حفظ قطعات اصلی سخت مانند آب و برق به دلیل بودجه محدود و زمان فشرده ورود انجام دهد.

مانند بسیاری از جوانان امروزی، بسیاری از مبلمان های کوچک خرید اینترنتی را انتخاب کرده اند، اما به دلیل در نظر گرفتن کیفیت، ایمنی، پس از فروش و موارد دیگر، همچنان تصمیم به خرید مبلمان بزرگ مانند مبل، کمد و تخت به صورت آفلاین دارند.

اما پس از اتلاف بیش از یک ماه تعطیلات آخر هفته و عبور از نزدیک به ده بازار مصالح ساختمانی در مناطق مختلف پکن، ژانگ لین تمام اثاثیه ای را که او را راضی می کرد، در بودجه محدود خریداری نکرد.

در پایان، این وانگ ژو بود که پلتفرم تجارت الکترونیک را با احتیاط باز کرد و پس از خیره کردن، چند سفارش آخر را انجام داد.پس از دریافت کالا و انجام یکسری بازرسی های ایمنی، آن دو نفر نفس راحتی کشیدند و در نهایت به آرامی وارد محل شدند.

تجربه دکوراسیون ژانگ لین و وانگ زو احتمالاً راهی است که اکثر جوانان یاد می گیرند پس از دریافت بلیط ورودی شهرهای بزرگ، ریشه دوانده باشند.

بهسازی خانه، پرداختن به جوانان آسان نیست

می توان گفت با توجه به اینکه املاک و مستغلات ردیف اول و دوم واقعاً وارد دوران بازی بورس شده اند، همراه با حمایت از سیاست هایی مانند «مسکن و سفته بازی نکردن» و «فقط نیاز به خرید مسکن» که تقاضای مسکن مورد نیاز جوانان که در سال های اخیر منتشر شده است، بیشتر در حال افزایش است.آزاد شد.

بر اساس داده های اداره ملی آمار، فروش مسکن دست دوم در شهرهای درجه یک به شدت رشد کرده است و نسبت فروش مسکن دست دوم در پکن، شانگهای، گوانگژو و شنژن به کل منطقه فروش افزایش یافته است. 57.7 درصد در سال 2017 به 64.3 درصد در سال 2020.

"کاغذ سفید روند مصرف بهبود خانه های اینترنتی چین 2021" که به طور مشترک توسط CBNData و Tmall منتشر شده است همچنین نشان می دهد که فروش مسکن تجاری فعلی وارد مرحله ای شده است که عمدتاً ناشی از مسکن دست دوم و مسکن موجود است، همراه با افزایش مداوم درآمد سرانه. و سطوح مصرف، مصرف کنندگان به دنبال یک محیط زندگی بهتر شدند و تقاضا برای دکوراسیون ثانویه و نوسازی خانه های دست دوم به وجود آمد.

با این حال، تحت چنین روندی، همراه با بهبود کلی فرهنگ و سطح مصرف مصرف کنندگان جوان بهبود خانه در آینده، نیازهای مصرفی و شناخت جوانان در مورد بهسازی خانه نیز بی سر و صدا دستخوش تغییرات زیادی می شود.

1. از آنجایی که ساختمان‌های نوساز در شهرهای ردیف اول اغلب در رینگ بیرونی شهر قرار دارند، با در نظر گرفتن عوامل مختلفی مانند نوع آپارتمان و رفت‌وآمد، همچنان خانه‌های مورد نیاز بیشتری صرف خانه‌های دست دوم و دکوراسیون ثانویه می‌شود. بازسازی به صحنه اصلی بهبود خانه تبدیل خواهد شد.

2. نسل جوان به گروه اصلی مصرف کننده در صنعت بهبود خانه های اینترنتی تبدیل شده است.به عنوان بومیان اینترنت، آنها حجم عظیمی از اطلاعات را به صورت آنلاین برای غربالگری قبل از تصمیم گیری جمع آوری می کنند.

3. طرح طراحی کلیشه ای دیگر نمی تواند الزامات آنها را برای زیبایی شناسی و برنامه ریزی فضا برآورده کند و الزامات طراحی و خدمات سفارشی سازی شخصی بالاتر خواهد بود.

4. دکوراسیون خانه تمرکز بیشتری خواهد داشت.بر اساس طراحی ساده و سبک برجسته، توجه بیشتری به بافت دکوراسیون منزل و تجربه استفاده علمی خواهد داشت.

5. جوانان ترجیح می دهند به جای پذیرش منفعلانه سطح متوسطی که بازار می تواند به عنوان استاندارد تکمیل ارائه دهد، فرآیند دکوراسیون و پیوند با نیازهای خود را رهبری کنند.

می توان گفت نیازهای جوانان برای دکوراسیون منزل بیشتر و بیشتر می شود.حتی اگر بودجه محدود باشد، آنها امیدوارند که بهترین نتایج را از طریق محصولات مقرون به صرفه و سبک های مینیمالیستی به حداکثر برسانند.در این زمان، اگر برندها و صنایع بخواهند به نیازهای جدید بهسازی خانه که دائماً در حال ظهور هستند، ادامه دهند، دیگر تکیه بر روش های خدمات بی تفاوت و مبتنی بر ترافیک کارآمد نیست.

مخصوصاً وقتی جوانان اعتماد کافی به پلتفرم‌های بهبود خانه آنلاین ندارند، استفاده واقعی از این موج سود روزگار دشوار است.
از انتخاب تا پاسخ دادن

کسانی که حس بویایی قوی دارند در حال حرکت هستند.در 14 سپتامبر، Tmall یک نشست زیست محیطی بهبود خانه در هانگژو برگزار کرد.En Zhong، مدیر کل بخش کسب و کار بهبود خانه Tmall، پیشنهاد کرد که به ارتقاء در چهار استراتژی محلی سازی، محتوا، ارتقاء خدمات و ارتقاء عرضه ادامه دهد.در میان آنها، اقدامات مهمتر انتشار Tmall Luban Star است.

قابل درک است که Tmall Luban Star یک مکانیسم انتخاب و استاندارد برای محصولات بهبود خانه است که توسط Tmall Home Improvement راه اندازی شده است.عملیات خاص غربالگری و رتبه‌بندی محصولات و خدمات با کیفیت بالا است که نشان‌دهنده بهره‌وری پیشرفته صنعت است و راهنمای خرید مطمئنی را به مصرف‌کنندگان ارائه می‌کند.

به عنوان مثال، بر اساس ارزیابی خرید و رتبه بندی کاربران موجود از بخش تائو، محصولات 3 ستاره انتخاب می شوند و سپس محصولات 4 ستاره از طریق تایید کیفیت و بررسی انتخاب می شوند و بالاترین سطح، 5، نیاز به گواهی کیفیت دارد. بررسی پیشنهاد و شورا به اتفاق آرا.شناخت این بعد سه گانه شناخت.

از نقطه نظر صنعت، محصولاتی که دارای 4 و 5 ستاره هستند، اساساً استاندارد طلایی صنعت را نشان می دهند.

گواهینامه های آنها از 13 موسسه معتبر چینی و خارجی، از جمله TUV Rheinland، SGS Switzerland SGS Group، Zhejiang Fangyuan Testing Group، و موسسه نظارت و بازرسی کیفیت محصول پکن، که با Tmall Home Improvement همکاری می کنند، گرفته شده است.آنها بر دوام، سلامت، حفاظت از محیط زیست، ایمنی، عملی بودن و سایر 122 بعد تست تمرکز می کنند.

در نهایت با انتخاب و علامت گذاری ابعاد مختلف، محصولات و خدمات با شهرت کاربری خاص و پایه کیفی رتبه بندی می شوند تا بتوان نیازهای کاربران را سریعتر مطابقت داد.

در کل، اقدامات مختلف را می توان به عنوان یک تلاش بزرگتر توسط Tmall برای حل تجربه خرید و تصمیمات خرید کاربر درک کرد.در میان آنها، مهمترین تغییر منطقی این است: از ارائه تعداد زیادی انتخاب، ایجاد ابزاری برای کمک به تراکنش ها، محدود کردن دقیق محدوده قابل فیلتر کردن، و ارائه بهترین و مناسب ترین پاسخ ها به طور مستقیم به مصرف کنندگان.

این کارآمدترین و غیر پیش پا افتاده ترین راه تجارت در جامعه مصرفی مدرن است.

بهبود خانه همیشه یک دسته محصولات مصرفی با قیمت بالا، فرکانس پایین و با استاندارد پایین بوده است و کاربران اغلب هنگام خرید بسیار محتاط هستند.علاوه بر این، پس از آنلاین شدن تدریجی بهسازی خانه، اگرچه مصرف‌کنندگان انتخاب‌های بیشتری دارند، ویژگی‌های خرید آنلاین که تجربه آن دشوار و فروش آن دشوار است، به‌ویژه در فرآیند خرید مبلمان و مصالح ساختمانی بزرگ مشهود است.همه اینها به طور مشترک آستانه تصمیم گیری مصرف کنندگان را برای خرید بالا برده است.

در پاسخ به این نقطه درد ریشه دار، Tmall، به عنوان یک پلت فرم، راه حل های بیشتری را از طریق ابزارهای بیشتر امتحان کرده است.

"پیشرفته ترین فناوری Tmall در صنعت بهبود خانه استفاده می شود."در کنفرانس مطبوعاتی، En Zhong، مدیر کل بخش بهبود خانه Tmall، تلاش های Tmall در زمینه بهسازی خانه در ده سال گذشته را خلاصه کرد.ادغام آنلاین و آفلاین خرده‌فروشی‌های جدید، یا فناوری سه بعدی، پخش زنده، ویدیوی کوتاه پانوراما و سایر روش‌ها در سال‌های اخیر اولین روش‌هایی هستند که در صنعت بهبود خانه اعمال می‌شوند.»حتماً می‌دانید که در فرآیند تصمیم‌گیری در بهسازی خانه، اینکه آیا می‌توانید به سرعت چمن بکارید و آیا تضمین کیفیت و خدمات پس از فروش کارآمد وجود دارد، بزرگ‌ترین عوامل تصمیم‌گیری در کنار «قیمت» هستند.امروزه یک سیستم رتبه بندی حرفه ای استاندارد شده به سبک "راهنما" پیشنهاد شده است که دقیقاً برای حل مشکل امنیت خرید مصرف کنندگان است.

بنابراین، راهنمای "Michelin" در صنعت بهسازی خانه با سر و صدای زیاد، حل مشکل مصرف کنندگان در تصمیم گیری در مواجهه با تعداد زیادی از محصولات بهبود خانه است.در یک حالت ایده آل، یک راهنمای دقیق می تواند به طور موثر مسیر تصمیم گیری را با کمک یک مقام ثالث کوتاه کند و از کمترین زمان و انرژی برای دستیابی به نتایج کارآمدتر و سفارشی تر استفاده کند.برای کاربران، این یک جهش در تجربه مصرف کننده است.

البته در بازرسی کیفی معتبر باید ذهن جوانان را حدس زد.

این پروژه ارزیابی همچنین از KOL هایی مانند Qingshan Zhouping و Rebecca که تأثیر کافی بر روی جوانان در زمینه دکوراسیون خانه و سبک زندگی دارند دعوت می کند تا در آن شرکت کنند.سبک زندگی یعنی آی پی.

در زبان مصرف جوانان، IP دارای نفوذ عالی است.می تواند اثرات بازاریابی دوستانه تری به همراه داشته باشد.هنگامی که یک محصول یا برند خاص IP و نماد آن است، به این معنی است که ارتباط بهتری با کاربران خواهد داشت.اعتماد فراتر از چند معامله

اگر پیاده‌سازی نرم و روان باشد، از ارتقای تجربه مصرف‌کننده تا استفاده از IP برای بهبود قابلیت اطمینان پلتفرم، این ممکن است به راه‌حل نهایی بهبود خانه آنلاین در جنبه‌های مختلف تبدیل شود.

"پلتفرم" بهبود خانه نیاز به بازتعریف دارد

همانطور که در بالا ذکر شد، بهبود خانه یکی از سخت‌ترین استخوان‌ها در فرآیند مصرف آنلاین است.

در سال‌های تلاش، تحت محدودیت‌های پلتفرم، بهبود خانه آنلاین به تدریج از حالت آشفته اولیه به حالت عادی تغییر کرده است.چه میزان نفوذ در سمت تقاضا باشد، چه میزان همکاری و استانداردسازی در سمت تامین کننده برند، بسیار بهبود یافته است و ضریب نفوذ کلی بهبود خانه آنلاین هنوز به تدریج در حال افزایش است.

گزارش فوق نشان می دهد که از سال 2016 تا 2020، ضریب نفوذ بهبود خانه اینترنت از 11 درصد به 19.2 درصد افزایش یافته است و اهمیت کانال های آنلاین بدیهی است.در میان اهداف پیشنهاد شده توسط Enzhong، تا پایان سال 2022، سهم آنلاین صنعت بهبود خانه از 10٪ به 20٪ افزایش می یابد و مقیاس تراکنش از 1 تریلیون فراتر می رود.

اما برای رسیدن به این هدف، این پلتفرم هنوز کارهای زیادی می تواند انجام دهد.

اول از همه، هیچ برند برتر مطلق در زمینه بهسازی خانه آنلاین وجود ندارد و برند مهم ترین عامل تصمیم گیری در فرآیند انتخاب مبلمان برای مصرف کنندگان نیست.ویژگی های محصول از جمله سبک طراحی، متریال و رنگ توجه مهم تر است.

این نیز به این دلیل است که سهم کلی بازار برند سر در صنعت بهبود خانه آنلاین هنوز نسبتاً کم است، تعداد زیادی برندهای دم بلند وجود دارد و برندهای جدید بهبود خانه با سبک زندگی دائماً در حال سرازیر شدن هستند که در واقع تنظیمات پلت فرم را به همراه دارد.الزامات غربالگری و حمایت از استراتژی های برند.

چگونه می توان این برندهای شخصی سازی شده و استاندارد شده را بررسی کرد و آنها را به طور دقیق با کاربران نیازمند تطبیق داد، علاوه بر ارائه ترافیک و ابزار تراکنش، برای ایجاد ارتباط عمیق تر بین برندها و کاربران و همچنین بهبود بیشتر کارایی تراکنش.

به عبارت دیگر، برای اینکه Tmall Home Improvement بتواند این کار را انجام دهد، باید واقعاً از نقش تطبیق تراکنش خارج شود، استانداردهای راهنمای جدید را از دیدگاه صنعت به ارمغان بیاورد، و سپس عمیقاً آنچه را که می توان از طریق نیازهای مصرف کنندگانسرویس.

ثانیاً، عمیقاً در پیوندهای بیشتری، از شخص ثالث گرفته تا مشارکت‌کننده عمیق در صنعت، مشارکت کنید تا نیازهای دست اول بهبود خانه را به کاربران نزدیک کنید.

همزمان با عرضه Tmall Luban Star، Tmall Home Improvement نیز راه اندازی کسب و کار دکوراسیون را اعلام کرد و اپلت "Renovate My Home" را در چنگدو راه اندازی کرد.پلان، این تابع آماده است تا محدوده تخمگذار را در طول Double 11 گسترش دهد.
در روند ارتقای مستمر، بهبود خانه آنلاین از بی نظمی به نظم دیگر و سپس از نظم به منطق معامله انتخابی و کارآمد تغییر کرده است، با استفاده از تقاضای شخصی سازی شده مصرف کننده برای اجبار به ارتقاء برندها و زنجیره های صنعتی.

شاید در آینده زمانی که جوانان بیشتری تلاش می کنند زندگی خانوادگی خود را در شهرهای سیمانی ایجاد کنند، بتوانند به راحتی وارد نبرد شوند.

این کار کند است، اما یک نسل مصرف کننده جدید، با یک رهبر به موقع، ممکن است کارها را سرعت بخشد.