Zhang Lin i Wang Xue, koji su četiri godine lutali prema sjeveru, konačno su odlučili kupiti malu rabljenu kuću u staroj zajednici u Changpingu nakon što su vidjeli nebrojene nove nekretnine izvan Petog kružnog toka.Nakon što je predao kuću, Zhang Lin je konačno odlučio izvršiti "sekundarno uređenje" na temelju zadržavanja izvornih dijelova koji se teško uklapaju kao što su voda i struja zbog ograničenog budžeta i kratkog vremena prijave.
Kao i mnogi mladi ljudi danas, mnogi mali namještaj odlučili su kupovati online, ali iz obzira na kvalitetu, sigurnost, postprodaju i druga pitanja, ipak se odlučuju za kupnju velikog namještaja poput sofa, ormara i kreveta izvan mreže.
Ali nakon što je izgubio više od mjesec dana vikenda i trčao kroz gotovo deset tržnica građevinskog materijala u raznim četvrtima Pekinga, Zhang Lin nije kupio sav namještaj koji ga je zadovoljio unutar ograničenog budžeta.
Na kraju je Wang Xue bio taj koji je vrlo oprezno otvorio platformu za e-trgovinu i poslao posljednjih nekoliko narudžbi nakon što je bio sjajan.Nakon što su primili robu i obavili niz sigurnosnih provjera, njih dvoje su odahnuli i konačno se glatko uselili.
Iskustvo ukrašavanja Zhang Lina i Wang Xue vjerojatno je način na koji većina mladih ljudi nauči pustiti korijenje nakon što dobiju ulaznice za velike gradove.
Uređenje doma, nije lako natjerati mlade da plate
Može se reći da su nekretnine prvog i drugog reda doista ušle u eru igre na burzi, zajedno s podrškom politika kao što su "stanovanje, a ne špekuliranje" i "samo treba kupiti kuću" koje su objavljenih posljednjih godina, potražnja mladih ljudi za upravo potrebnim stanovima dodatno raste.oslobođeni.
Prema podacima Državnog zavoda za statistiku, prodaja rabljenih stanova u gradovima prve razine snažno je porasla, a udio prodaje rabljenih stanova u Pekingu, Šangaju, Guangzhouu i Shenzhenu u odnosu na ukupnu prodajnu površinu povećao se s 57,7% u 2017. na 64,3% u 2020.
"Bijela knjiga o trendu potrošnje poboljšanja doma na internetu za 2021.", koju su zajednički izdali CBNData i Tmall, također pokazuje da je trenutna prodaja komercijalnih stanova ušla u fazu uglavnom potaknutu rabljenim i postojećim stanovima, zajedno sa stalnim porastom prihoda po glavi stanovnika i razine potrošnje, potrošači su počeli čeznuti za boljim životnim okruženjem, a pojavila se i potražnja za sekundarnim uređenjem i obnovom rabljenih kuća.
Međutim, pod takvim trendom, u kombinaciji s ukupnim poboljšanjem kulture i razine potrošnje mladih potrošača popravljanja doma u budućnosti, potrebe za potrošnjom i spoznaje mladih ljudi o poboljšanju doma također tiho prolaze kroz mnoge promjene——
1. Budući da su nove zgrade u gradovima prve razine često smještene u vanjskom prstenu grada, uzimajući u obzir različite čimbenike kao što su vrsta stana i putovanje na posao, više kuća koje su upravo potrebne i dalje će se trošiti na rabljene kuće, a sekundarno uređenje i renoviranje će postati glavno poprište poboljšanja doma.
2. Mlađa generacija postala je glavna potrošačka skupina u internetskoj industriji poboljšanja doma.Kao internetski starosjedioci, prikupit će goleme količine informacija na internetu za provjeru prije donošenja odluka.
3. Stereotipna shema dizajna više ne može zadovoljiti njihove zahtjeve za estetikom i planiranjem prostora, a zahtjevi za dizajnom i personaliziranim uslugama prilagođavanja bit će veći.
4. Uređenje doma bit će fokusiranije.Na temelju jednostavnog dizajna i izvanrednog stila, posvetit će više pozornosti teksturi kućnog uređenja i iskustvu znanstvene uporabe.
5. Mladi ljudi radije vode proces uređenja i povezuju ga sa svojim potrebama, umjesto da pasivno prihvaćaju prosječnu razinu koju tržište može pružiti kao standard završetka.
Može se reći da će zahtjevi mladih za uređenjem doma biti sve veći i veći.Čak i ako je proračun ograničen, oni će se nadati da će maksimizirati najbolje rezultate kroz isplative proizvode i minimalističke stilove.U ovom trenutku, ako robne marke i industrije žele nastaviti zadovoljavati nove potrebe za poboljšanjem doma koje se neprestano pojavljuju, više nije učinkovito oslanjati se na indiferentne metode usluga koje se temelje na prometu.
Osobito kada mladi ljudi nemaju dovoljno povjerenja u internetske platforme za uređenje doma, teško je stvarno iskoristiti ovaj val dividendi vremena.
Od davanja izbora do davanja odgovora
Oni s izoštrenim njuhom već se kreću.Tmall je 14. rujna održao ekološki summit o poboljšanju doma u Hangzhou.En Zhong, generalni direktor Tmallovog poslovnog odjela za poboljšanje doma, predložio je nastavak nadogradnje oko četiri strategije lokalizacije, sadržaja, nadogradnje usluge i nadogradnje ponude.Među njima su važnije akcije Oslobađanje Tmall Luban Star.
Podrazumijeva se da je Tmall Luban Star mehanizam odabira i standard za proizvode za poboljšanje doma koje je lansirao Tmall Home Improvement.Specifična operacija je pregledavanje i ocjenjivanje visokokvalitetnih proizvoda i usluga koji predstavljaju naprednu produktivnost industrije, a potrošačima pružaju sigurne vodiče za kupnju.
Primjerice, na temelju procjene kupnje i ocjena postojećih korisnika Tao odjela biraju se proizvodi s 3 zvjezdice, zatim se odabiru proizvodi s 4 zvjezdice kroz certifikaciju kvalitete i recenziju, a najviša razina, 5, zahtijeva certifikaciju kvalitete, pregledati jednoglasnu preporuku glasovanja i vijeća.Prepoznavanje ove trostruke dimenzije prepoznavanja.
S gledišta industrije, proizvodi ocijenjeni s 4 i 5 zvjezdica u osnovi predstavljaju zlatni standard industrije.
Njihovi certifikati potječu od 13 kineskih i stranih autoritativnih institucija, uključujući TUV Rheinland, Švicarsku SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group i Pekinški institut za nadzor i inspekciju kvalitete proizvoda, koji surađuju s Tmall Home Improvement.Usredotočuju se na izdržljivost, zdravlje, zaštitu okoliša, sigurnost, praktičnost i druge 122 ispitne dimenzije.
Naposljetku, odabirom i označavanjem različitih dimenzija ocjenjivat će se proizvodi i usluge s određenim korisničkim ugledom i temeljem kvalitete, kako bi se zahtjevi korisnika mogli brže zadovoljiti.
U cjelini, različite radnje mogu se shvatiti kao veći pokušaj Tmalla da riješi korisnikovo kupovno iskustvo i odluke o kupnji.Među njima je najvažnija logična promjena: od pružanja velikog broja izbora, izrade alata za pomoć pri transakcijama, do preciznog sužavanja raspona koji se može filtrirati i pružanja najboljih i najprikladnijih odgovora izravno potrošačima.
Ovo je najučinkovitiji i najjednostavniji način trgovanja u modernom potrošačkom društvu.
Uređenje doma oduvijek je bila skupa, niskofrekventna i niskostandardna kategorija potrošačkih proizvoda, a korisnici su često vrlo oprezni pri kupnji.Štoviše, nakon postupne internetizacije poboljšanja doma, iako potrošači imaju više izbora, karakteristike online kupovine koje je teško doživjeti i teško prodati posebno su vidljive u procesu kupnje velikog namještaja i građevinskog materijala.Sve je to zajedno podiglo prag za potrošače pri donošenju odluka o kupnji.
Kao odgovor na ovu duboko ukorijenjenu bolnu točku, Tmall, kao platforma, iskušava više rješenja na više načina.
"Tmallova najnaprednija tehnologija koristi se u industriji poboljšanja doma."Na konferenciji za novinare, En Zhong, generalni direktor Tmallove divizije za poboljšanje doma, sažeo je Tmallove pokušaje na području poboljšanja doma u proteklih deset godina."Bilo da se radi o online i offline integraciji novih maloprodajnih objekata ili 3D tehnologiji, prijenos uživo, kratki panoramski video i druge metode posljednjih su godina prve koje se primjenjuju u industriji poboljšanja doma."Morate znati da su u procesu donošenja odluka o poboljšanju doma, uz "cijenu", najveći faktori koji odlučuju o tome možete li brzo posaditi travu, te postoji li osiguranje kvalitete i učinkovita postprodaja.Danas se predlaže standardizirani, "guide-style" profesionalni sustav ocjenjivanja, koji upravo treba riješiti problem sigurnosti kupnje potrošača.
Stoga, biti "Michelinov" vodič u industriji poboljšanja doma uz veliku pompu znači riješiti poteškoće potrošača u donošenju odluka suočenih s velikim brojem proizvoda za poboljšanje doma.U idealnom stanju, precizan vodič može učinkovito skratiti put donošenja odluka uz pomoć autoriteta treće strane i potrošiti najmanje vremena i energije za postizanje učinkovitijih i prilagođenijih rezultata.Za korisnike je ovo skok u potrošačkom iskustvu.
Naravno, pod mjerodavnom inspekcijom kvalitete, potrebno je pogoditi umove mladih ljudi.
Ovaj projekt evaluacije također poziva KOL-ove kao što su Qingshan Zhouping i Rebecca koji imaju dovoljan utjecaj na mlade ljude u području uređenja doma i načina života da sudjeluju.Stil života znači IP.
U jeziku potrošnje mladih, IP ima vrhunski utjecaj.Može donijeti više prijateljskih marketinških učinaka.Jednom kada je određeni proizvod ili brend IP i simboliziran, to će značiti da će imati bolji odnos s korisnicima.Povjerenje izvan višestrukih transakcija.
Ako implementacija bude glatka, od nadogradnje korisničkog iskustva do upotrebe IP-a za poboljšanje pouzdanosti platforme, ovo bi moglo postati ultimativno internetsko rješenje za poboljšanje doma u raznim aspektima.
"Platformu" za poboljšanje doma treba redefinirati
Kao što je gore spomenuto, poboljšanje doma jedna je od težih stvari u procesu internetske potrošnje.
U godinama pokušaja, pod ograničenjima platforme, internetsko uređenje doma postupno se promijenilo iz izvornog neuređenog stanja kaosa u normalno stanje.Bilo da se radi o stopi penetracije na strani potražnje ili o stupnju suradnje i standardizacije na strani dobavljača marke, ona je uvelike poboljšana, a ukupna stopa penetracije online poboljšanja doma i dalje postupno raste.
Gore navedeno izvješće pokazuje da je od 2016. do 2020. stopa penetracije internetskih poboljšanja doma porasla s 11% na 19,2%, a važnost mrežnih kanala očita je sama po sebi.Među ciljevima koje je predložio Enzhong, do kraja 2022., mrežni udio u industriji poboljšanja doma povećat će se s 10% na 20%, a opseg transakcija premašit će 1 trilijun.
Ali da bi se postigao ovaj cilj, još uvijek postoji mnogo toga što platforma može učiniti.
Prije svega, ne postoji apsolutni top brand u online području poboljšanja doma, a brand nije najvažniji faktor donošenja odluka u procesu odabira namještaja za potrošače.Atributi proizvoda, uključujući stil dizajna, materijal i boju su važnije razmatranje.
To je također zato što je sveukupni tržišni udio glavnog brenda u online industriji poboljšanja doma još uvijek relativno nizak, postoji velik broj brendova s dugim repom, a stalno pristižu novi brendovi za poboljšanje doma sa životnim stilom, što zapravo donosi prilagodbe platformi.Zahtjevi za pregled i podršku strategijama robnih marki.
Kako izdvojiti ove personalizirane i standardizirane marke za poboljšanje doma i točno ih uskladiti s korisnicima kojima je to potrebno, uz pružanje prometnih i transakcijskih alata, kako bi se uspostavio dublji odnos između robnih marki i korisnika, a također kako bi se dodatno poboljšala učinkovitost transakcija.
Drugim riječima, kako bi Tmall Home Improvement to postigao, mora doista izaći iz uloge usklađivanja transakcija, doista donijeti nove vodeće standarde iz perspektive industrije, a zatim duboko integrirati ono što se može pružiti kroz potrebama potrošača.servis.
Drugo, duboko sudjelujte u više veza, od treće strane do dubljeg sudionika u industriji, kako biste iz prve ruke dobili potrebe za poboljšanjem doma najbliže korisnicima.
U isto vrijeme kada je Tmall Luban Star objavljen, Tmall Home Improvement također je najavio pokretanje poslovanja s dekoracijom i lansirao aplikaciju "Renoviraj moj dom" u Chengduu.Plan, ova funkcija je spremna za proširenje raspona polaganja tijekom Double 11.
U procesu kontinuirane nadogradnje, internetsko poboljšanje doma promijenilo se iz nereda u red, a zatim iz reda u selektivnu i učinkovitu transakcijsku logiku, koristeći personaliziranu potražnju potrošača za prisiljavanje nadogradnje robnih marki i industrijskih lanaca.
Možda u budućnosti, kada više mladih ljudi pokuša stvoriti vlastiti obiteljski život u cementiranim gradovima, lako će krenuti u bitku.
To je spor posao, ali nova potrošačka generacija, s pravovremenim vođom, može ubrzati stvari.
Vrijeme objave: 2. studenog 2022