장린과 그의 가족은 집을 사고 장식하는 것이 쉽지 않다는 것을 오래 전부터 알고 있었지만, 이러한 일이 얼마나 번거로운 일인지 과소평가했습니다.

4년 동안 북쪽으로 표류한 Zhang Lin과 Wang Xue는 Fifth Ring Road 외부의 수많은 새 부동산을 본 후 마침내 Changping의 오래된 커뮤니티에서 작은 중고 주택을 구입하기로 결정했습니다.장린은 집을 양도한 후 제한된 예산과 빡빡한 체크인 시간으로 인해 물과 전기와 같은 원래의 어려운 부분을 유지하는 것을 기반으로 마침내 "2차 장식"을 수행하기로 결정했습니다.

오늘날 많은 젊은이들처럼 많은 소형 가구는 온라인 구매를 선택했지만 품질, 안전, 애프터 세일 및 기타 문제를 고려하여 여전히 소파, 옷장 및 침대와 같은 대형 가구를 오프라인에서 구매하기로 결정합니다.

그러나 한 달 이상 주말을 낭비하고 베이징의 여러 지역에 있는 거의 10개의 건축 자재 시장을 돌아다닌 후 Zhang Lin은 제한된 예산 내에서 만족하는 모든 가구를 구입하지 못했습니다.

결국 매우 조심스럽게 전자 상거래 플랫폼을 열고 눈부신 후 마지막 몇 개의 주문을 한 것은 Wang Xue였습니다.물품을 받고 일련의 안전점검을 마친 두 사람은 안도의 한숨을 쉬고 드디어 순조롭게 자리를 옮겼다.

Zhang Lin과 Wang Xue의 장식 경험은 아마도 대부분의 젊은이들이 대도시 입장권을 얻은 후 뿌리 내리는 법을 배우는 방법일 것입니다.

주택 개량, 젊은이들에게 돈을 지불하는 것은 쉽지 않습니다

1, 2층 부동산이 진정으로 주식시장 게임의 시대로 접어들고 있고, '투기하지 않고 집짓기', '집만 사면 된다' 등의 정책 지원과 맞물려 있다고 할 수 있다. 최근 몇 년 사이에 출시되면서 청년들의 딱 필요한 주택 수요가 더욱 증가하고 있습니다.해방.

국가통계국의 데이터에 따르면 1선 도시의 중고 주택 판매가 크게 증가했으며 베이징, 상하이, 광저우, 선전의 중고 주택 판매 면적이 2017년 57.7%, 2020년 64.3%

CBNData와 Tmall이 공동으로 발행한 "2021년 중국 인터넷 주택 개선 소비 동향 백서"에서도 현재 상업용 주택 판매가 1인당 소득의 꾸준한 증가와 함께 중고 주택과 기존 주택을 중심으로 하는 단계에 진입했음을 보여줍니다. 소비 수준이 높아지면서 소비자들은 더 나은 생활 환경을 갈망하기 시작했고 중고 주택의 2차 장식 및 리뉴얼에 대한 수요가 생겨났습니다.

그러나 이러한 추세 하에서 향후 젊은 주택개량 소비자들의 전반적인 문화와 소비수준의 향상과 맞물려 주택개량에 대한 젊은 세대의 소비 니즈와 인식 또한 조용히 많은 변화를 겪고 있다——

1. 1선 도시의 신축 건물은 도시 외곽에 위치하는 경우가 많기 때문에 아파트 유형 및 출퇴근과 같은 다양한 요인을 고려할 때 필요한 주택은 여전히 ​​중고 주택에 더 많이 지출되고 2차 장식 및 리노베이션은 주택 개량의 주요 장면이 될 것입니다.

2. 젊은 세대는 인터넷 주택 개조 산업의 주요 소비자 그룹이 되었습니다.인터넷 원주민으로서 그들은 결정을 내리기 전에 심사를 위해 온라인에서 방대한 양의 정보를 수집할 것입니다.

3. 정형화된 디자인 계획은 더 이상 미학 및 공간 계획에 대한 요구 사항을 충족할 수 없으며 디자인 및 개인화된 사용자 지정 서비스에 대한 요구 사항은 더 높아질 것입니다.

4. 가정 장식이 더욱 집중될 것입니다.심플한 디자인과 뛰어난 스타일을 바탕으로 가정 장식의 질감과 과학적인 사용 경험에 더 많은 관심을 기울일 것입니다.

5. 젊은이들은 시장이 제공할 수 있는 평균 수준을 완성의 기준으로 수동적으로 받아들이기보다는 장식 과정을 주도하고 자신의 필요와 연결하는 것을 선호합니다.

가정 장식에 대한 젊은이들의 요구 사항은 점점 더 높아질 것이라고 말할 수 있습니다.한정된 예산이라도 가성비 좋은 제품과 미니멀한 스타일을 통해 최상의 결과를 낼 수 있기를 바란다.이때 브랜드와 산업계가 지속적으로 등장하는 새로운 주택 개선 요구를 지속적으로 충족시키고자 한다면 무관심하고 트래픽 기반의 서비스 방식에 의존하는 것은 더 이상 효과적이지 않습니다.

특히 젊은이들이 온라인 주택 개량 플랫폼에 대한 신뢰가 충분하지 않으면 이러한 시대적 배당금의 물결을 제대로 활용하기 어렵습니다.
선택에서 답을 주기까지

예리한 후각을 가진 사람들은 이미 움직이고 있습니다.9월 14일, Tmall은 항저우에서 주택 개선 생태 회의를 개최했습니다.Tmall의 주택 개조 사업부 부장인 En Zhong은 현지화, 콘텐츠, 서비스 업그레이드, 공급 업그레이드의 네 가지 전략을 중심으로 계속 업그레이드할 것을 제안했습니다.그 중 더 중요한 조치는 Tmall Luban Star의 출시입니다.

Tmall Luban Star는 Tmall Home Improvement에서 출시한 주택 개선 제품의 선택 메커니즘 및 표준으로 이해됩니다.특정 작업은 업계의 고급 생산성을 나타내는 고품질 제품 및 서비스를 선별하고 평가하고 소비자에게 확실한 쇼핑 가이드를 제공하는 것입니다.

예를 들어 타오부 기존 이용자들의 구매평과 평점을 바탕으로 3성급 상품을 선정한 후 품질인증 및 심사를 거쳐 4성급 상품을 선정하고 최고등급인 5등급은 품질인증을 요구하고, 만장일치 투표 추천 및 협의회를 검토합니다.이 삼중 차원의 인식에 대한 인식.

업계의 관점에서 볼 때 별 4개와 5개로 평가된 제품은 기본적으로 업계의 금본위제를 나타냅니다.

그들의 인증은 Tmall Home Improvement와 협력하는 TUV Rheinland, 스위스 SGS 그룹, Zhejiang Fangyuan Testing Group, Beijing Product Quality Supervision and Inspection Institute를 포함한 13개의 중국 및 해외 권위 있는 기관에서 발급됩니다.그들은 내구성, 건강, 환경 보호, 안전, 실용성에 중점을 두고 있으며 기타 122가지 테스트 차원이 테스트됩니다.

마지막으로 다양한 차원의 선택 및 표시를 통해 특정 사용자 평판 및 품질 기반을 가진 제품 및 서비스를 평가하여 사용자의 요구 사항을 보다 신속하게 일치시킬 수 있습니다.

전체적으로 다양한 행동은 티몰이 사용자의 구매 경험과 구매 결정을 해결하려는 더 큰 시도로 이해될 수 있다.그 중 가장 중요한 논리적 변화는 선택의 폭을 많이 제공하고, 거래를 지원하는 도구를 만들고, 필터링할 수 있는 범위를 정확하게 좁히고, 소비자에게 가장 적합하고 적합한 답변을 직접 전달하는 것입니다.

이것은 현대 소비자 사회에서 가장 효율적이고 사소하지 않은 거래 방식입니다.

주택 개조는 항상 고가, 저빈도, 저표준 소비자 제품 범주였으며 사용자는 구매 시 매우 신중한 경우가 많습니다.더욱이 집수리의 점진적인 온라인화 이후 소비자의 선택의 폭은 넓어졌지만, 특히 대형 가구와 건축자재를 구매하는 과정에서 경험하기 어렵고 판매하기 어려운 온라인 쇼핑 특성이 뚜렷하게 나타나고 있다.이 모든 것이 공동으로 소비자가 구매 결정을 내리는 문턱을 높였습니다.

이 뿌리 깊은 문제점에 대응하여 Tmall은 플랫폼으로서 더 많은 수단을 통해 더 많은 솔루션을 시도하고 있습니다.

"Tmall의 가장 앞선 기술은 주택 개조 산업에 사용됩니다."기자 회견에서 Tmall의 주택 개조 사업부 총괄 매니저인 En Zhong은 지난 10년 동안 주택 개조 분야에서 Tmall의 시도를 요약했습니다."최근 몇 년 동안 새로운 소매 또는 3D 기술, 생방송, 파노라마 쇼트 비디오 및 기타 방법의 온라인 및 오프라인 통합이 주택 개조 산업에 처음으로 적용되었습니다."주택 개량의 의사 결정 과정에서 잔디를 빨리 심을 수 있는지 여부, 품질 보증 및 효율적인 A/S 여부가 "가격"외에 가장 큰 의사 결정 요소임을 알아야 합니다.오늘날 표준화된 "가이드 스타일" 전문가 등급 시스템이 제안되어 소비자의 구매 보안 문제를 정확하게 해결합니다.

따라서 주택 개조 업계에서 화려한 팡파르로 "미슐랭" 가이드가 되는 것은 수많은 주택 개조 제품 앞에서 소비자가 결정을 내리는 데 어려움을 겪는 것을 해결하는 것입니다.이상적인 상태에서 정확한 가이드는 제3자 기관의 도움을 받아 의사 결정 경로를 효과적으로 단축하고 최소한의 시간과 에너지를 사용하여 보다 효율적이고 맞춤화된 결과를 얻을 수 있습니다.사용자에게 이것은 소비자 경험의 도약입니다.

물론 권위 있는 품질 검사 하에 젊은 사람들의 마음을 짐작할 필요가 있다.

이 평가 프로젝트는 또한 Qingshan Zhouping과 Rebecca와 같이 홈 데코레이션과 라이프스타일 분야에서 젊은이들에게 충분한 영향력을 행사하는 KOL을 초대합니다.라이프 스타일은 IP를 의미합니다.

젊은이들의 소비 언어에서 IP는 절대적인 영향력을 발휘합니다.보다 친근한 마케팅 효과를 가져올 수 있습니다.특정 제품이나 브랜드가 IP화되고 상징화되면 사용자와 더 나은 관계를 맺게 될 것입니다.다중 트랜잭션을 넘어선 신뢰.

구현이 순조롭다면 소비자 경험의 업그레이드에서 플랫폼의 신뢰성을 향상시키기 위한 IP 사용에 이르기까지 다양한 측면에서 궁극적인 온라인 주택 개선 솔루션이 될 수 있습니다.

주택 개선 "플랫폼" 재정의 필요

위에서 언급했듯이 주택 개량은 온라인 소비 과정에서 더 어려운 뼈대 중 하나입니다.

몇 년 동안 플랫폼의 제약 하에서 온라인 주택 개선은 원래 무질서한 혼돈 상태에서 정상적인 상태로 점진적으로 변경되었습니다.수요 측면의 보급률이든 브랜드 공급자 측면의 협력 및 표준화 정도이든 크게 개선되었으며 온라인 주택 개조의 전체 보급률은 여전히 ​​점차 증가하고 있습니다.

위의 보고서에 따르면 2016년부터 2020년까지 인터넷 주택 개조 보급률이 11%에서 19.2%로 증가했으며 온라인 채널의 중요성은 자명합니다.Enzhong이 제안한 목표 중 2022년 말까지 주택 개조 산업의 온라인 점유율은 10%에서 20%로 증가하고 거래 규모는 1조를 초과할 것입니다.

하지만 이 목표를 달성하기 위해 플랫폼이 할 수 있는 일은 여전히 ​​많습니다.

우선 온라인 주택개량 분야에서 절대적인 탑 브랜드는 없으며, 소비자가 가구를 선택하는 과정에서 브랜드가 가장 중요한 의사결정 요인은 아니다.디자인 스타일, 소재 및 색상을 포함한 제품 특성이 더 중요한 고려 사항입니다.

이것은 또한 온라인 주택 개조 업계의 전체 헤드 브랜드 시장 점유율이 여전히 상대적으로 낮고 롱테일 브랜드가 많고 라이프 스타일을 갖춘 새로운 주택 개조 브랜드가 지속적으로 쏟아져 실제로 플랫폼 조정을 가져 오기 때문입니다.브랜드 전략 심사 및 지원 요건.

이러한 개인화되고 표준화된 주택 개선 브랜드를 선별하고 트래픽 및 거래 도구를 제공하는 것 외에도 브랜드와 사용자 간의 더 깊은 관계를 설정하고 거래 효율성을 더욱 향상시키기 위해 필요한 사용자에게 정확하게 일치시키는 방법.

즉, Tmall 홈 임프루브먼트가 이를 달성하기 위해서는 거래 매칭의 역할에서 진정으로 벗어나 업계의 관점에서 진정으로 새로운 지침 표준을 가져온 다음 소비자의 요구.서비스.

둘째, 사용자에게 가장 가까운 직접 주택 개선 요구를 얻기 위해 제3자에서 업계의 심층 참여자까지 더 많은 링크에 깊이 참여하십시오.

Tmall Luban Star가 출시됨과 동시에 Tmall Home Improvement는 장식 사업의 시작을 발표하고 청두에서 "Renovate My Home" 애플릿을 출시했습니다.계획, 이 기능은 Double 11 동안 부설 범위를 확장할 준비가 되어 있습니다.
지속적인 업그레이드 과정에서 온라인 홈 개선은 무질서에서 주문으로, 주문에서 선택적이고 효율적인 거래 논리로 바뀌었고 개인화 된 소비자 수요를 사용하여 브랜드와 산업 체인의 업그레이드를 강요했습니다.

아마도 미래에 더 많은 젊은이들이 시멘트 도시에서 자신의 가족 생활을 만들려고 할 때 쉽게 전투에 들어갈 수 있습니다.

느린 작업이지만 시기적절한 리더가 있는 새로운 소비자 세대가 속도를 높일 수 있습니다.