Zhang Lin e Wang Xue, que estavam indo para o norte há quatro anos, finalmente decidiram comprar uma pequena casa de segunda mão em uma antiga comunidade em Changping depois de ver inúmeras novas propriedades fora do Quinto Anel Viário.Depois de entregar a casa, Zhang Lin finalmente decidiu realizar uma "decoração secundária" com base na manutenção das peças originais rígidas, como água e eletricidade, devido ao orçamento limitado e ao tempo de check-in apertado.
Como muitos jovens de hoje, muitos móveis pequenos optaram por comprar online, mas por questões de qualidade, segurança, pós-venda e outras questões, eles ainda decidem comprar móveis grandes como sofás, guarda-roupas e camas offline.
Mas depois de desperdiçar mais de um mês de fins de semana e percorrer quase dez mercados de materiais de construção em vários distritos de Pequim, Zhang Lin não comprou todos os móveis que o satisfizeram dentro do orçamento limitado.
No final, foi Wang Xue quem abriu a plataforma de comércio eletrônico com muita cautela e fez os últimos pedidos depois de deslumbrar.Depois de receber as mercadorias e concluir uma série de inspeções de segurança, os dois deram um suspiro de alívio e finalmente se mudaram sem problemas.
A experiência de decoração de Zhang Lin e Wang Xue é provavelmente a maneira pela qual a maioria dos jovens aprende a criar raízes depois de conseguir ingressos para as grandes cidades.
Melhoria da casa, não é fácil fazer os jovens pagarem
Pode-se dizer que como os imóveis de primeiro e segundo níveis realmente entraram na era do jogo do mercado de ações, aliado ao apoio de políticas como "moradia e não especular" e "só precisa comprar uma casa" que têm sido lançado nos últimos anos, a demanda de habitação apenas necessária dos jovens está aumentando ainda mais.libertou.
De acordo com dados do National Bureau of Statistics, as vendas de casas de segunda mão em cidades de primeira linha cresceram fortemente, e a proporção de vendas de casas de segunda mão em Pequim, Xangai, Guangzhou e Shenzhen para a área total de vendas aumentou de 57,7% em 2017 para 64,3% em 2020.
O "Livro branco de tendências de consumo para melhorias residenciais na Internet da China em 2021" publicado em conjunto pela CBNData e Tmall também mostra que as vendas atuais de moradias comerciais entraram em um estágio impulsionado principalmente por moradias de segunda mão e moradias existentes, juntamente com o aumento constante da renda per capita e níveis de consumo, os consumidores começaram a ansiar por um ambiente de vida melhor, e surgiu a procura de decoração secundária e renovação de casas em segunda mão.
No entanto, sob tal tendência, combinada com a melhoria geral da cultura e do nível de consumo dos jovens consumidores de reforma da casa no futuro, as necessidades de consumo e a cognição dos jovens sobre a reforma da casa também estão passando silenciosamente por muitas mudanças——
1. Como os novos edifícios em cidades de primeiro nível geralmente estão localizados no anel externo da cidade, considerando vários fatores, como tipo de apartamento e deslocamento, mais casas apenas necessárias ainda serão gastas em casas de segunda mão e decoração secundária e a renovação se tornará o cenário principal da reforma da casa.
2. A geração mais jovem tornou-se o principal grupo de consumidores na indústria de reformas domésticas da Internet.Como aborígines da Internet, eles coletarão grandes quantidades de informações on-line para triagem antes de tomar decisões.
3. O esquema de design estereotipado não pode mais atender aos requisitos de estética e planejamento do espaço, e os requisitos de design e serviços personalizados de personalização serão maiores.
4. A decoração da casa será mais focada.Com base no design simples e no estilo excepcional, prestará mais atenção à textura da decoração da casa e à experiência de uso científico.
5. Os jovens preferem conduzir o processo de decoração e os vínculos com suas próprias necessidades, em vez de aceitar passivamente o nível médio que o mercado pode oferecer como padrão de conclusão.
Pode-se dizer que os requisitos dos jovens para a decoração da casa só aumentarão.Mesmo que o orçamento seja limitado, eles esperam maximizar os melhores resultados por meio de produtos econômicos e estilos minimalistas.Neste momento, se as marcas e indústrias querem continuar a dar resposta às novas necessidades de melhoramento do lar que surgem constantemente, já não é eficaz contar com métodos de atendimento indiferentes e baseados no tráfego.
Especialmente quando os jovens não confiam o suficiente nas plataformas online de reforma da casa, é difícil realmente aproveitar essa onda de dividendos dos tempos.
De dar escolhas a dar respostas
Aqueles com um olfato aguçado já estão se movendo.Em 14 de setembro, Tmall realizou uma cúpula ecológica de melhoria de residências em Hangzhou.En Zhong, gerente geral do departamento de negócios de melhorias residenciais da Tmall, propôs continuar a atualização em torno das quatro estratégias de localização, conteúdo, atualização de serviços e atualização de suprimentos.Entre eles, as ações mais importantes são o lançamento de Tmall Luban Star.
Entende-se que Tmall Luban Star é um mecanismo de seleção e padrão para produtos de reforma lançados pela Tmall Home Improvement.A operação específica é selecionar e classificar produtos e serviços de alta qualidade que representam a produtividade avançada da indústria e fornecer aos consumidores guias de compras seguros.
Por exemplo, com base na avaliação de compra e nas classificações dos usuários existentes do Departamento Tao, produtos de 3 estrelas são selecionados e, em seguida, produtos de 4 estrelas são selecionados por meio de certificação e revisão de qualidade, e o nível mais alto, 5, requer certificação de qualidade, revisar recomendação de voto unânime e conselho.O reconhecimento desta tripla dimensão do reconhecimento.
Do ponto de vista da indústria, os produtos classificados como 4 e 5 estrelas representam basicamente o padrão ouro da indústria.
Suas certificações vêm de 13 instituições autorizadas chinesas e estrangeiras, incluindo TUV Rheinland, Suíça SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group e Beijing Product Quality Supervision and Inspection Institute, que cooperam com a Tmall Home Improvement.Eles se concentram em durabilidade, saúde, proteção ambiental, segurança, praticidade e outras 122 dimensões de teste são testadas.
Por fim, através da seleção e marcação de diferentes dimensões, serão avaliados os produtos e serviços com certa reputação de usuário e fundamento de qualidade, de forma que as exigências dos usuários possam ser atendidas mais rapidamente.
De modo geral, várias ações podem ser entendidas como uma tentativa maior do Tmall de solucionar a experiência de compra e as decisões de compra do usuário.Entre elas, a mudança lógica mais importante é: de fornecer um grande número de escolhas, tornando uma ferramenta para auxiliar as transações, para estreitar com precisão o intervalo que pode ser filtrado e entregar as melhores e mais adequadas respostas diretamente aos consumidores.
Esta é a maneira mais eficiente e não trivial de negociar na sociedade de consumo moderna.
A reforma da casa sempre foi uma categoria de produtos de consumo de alto preço, baixa frequência e baixo padrão, e os usuários geralmente são muito cautelosos ao comprar.Além disso, após a gradual on-line da reforma da casa, embora os consumidores tenham mais opções, as características de compras on-line difíceis de experimentar e difíceis de vender são especialmente evidentes no processo de compra de grandes móveis e materiais de construção.Tudo isso em conjunto elevou o limite para que os consumidores tomem decisões de compra.
Em resposta a esse problema profundamente enraizado, o Tmall, como plataforma, tem tentado mais soluções por mais meios.
"A tecnologia mais avançada da Tmall é usada na indústria de melhorias domésticas."Na coletiva de imprensa, En Zhong, gerente geral da Divisão de Melhorias Domésticas da Tmall, resumiu as tentativas da Tmall na área de reformas domésticas nos últimos dez anos."Seja integração online e offline de novo varejo ou tecnologia 3D, transmissão ao vivo, vídeo panorâmico curto e outros métodos nos últimos anos, são os primeiros a se aplicar à indústria de reformas domésticas."Você deve saber que no processo de tomada de decisão de reforma da casa, se você pode plantar grama rapidamente, se há garantia de qualidade e pós-venda eficiente são os maiores fatores de decisão além do "preço".Hoje, é proposto um sistema de classificação profissional padronizado, "estilo guia", que é precisamente para resolver o problema da segurança de compra dos consumidores.
Portanto, ser um guia "Michelin" no setor de reforma com grande alarde é resolver a dificuldade dos consumidores em tomar decisões diante de um grande número de produtos de reforma.Em um estado ideal, um guia preciso pode efetivamente encurtar o caminho da tomada de decisão com a ajuda de uma autoridade terceirizada e usar menos tempo e energia para obter resultados mais eficientes e personalizados.Para os usuários, este é um salto na experiência do consumidor.
Claro, sob a inspeção de qualidade autorizada, é necessário adivinhar a mente dos jovens.
Este projeto de avaliação também convida KOLs como Qingshan Zhouping e Rebecca, que têm influência suficiente sobre os jovens na área de decoração e estilo de vida para participar.Estilo de vida significa IP.
Na linguagem de consumo dos jovens, o IP tem influência suprema.Pode trazer efeitos de marketing mais amigáveis.Uma vez que um determinado produto ou marca seja IP e simbolizado, isso significará que ele terá um melhor relacionamento com os usuários.Confie além de várias transações.
Se a implementação for tranquila, desde a atualização da experiência do consumidor até o uso de IP para melhorar a confiabilidade da plataforma, isso pode se tornar a melhor solução online de melhoria da casa em vários aspectos.
A "plataforma" de melhoria da casa precisa ser redefinida
Como mencionado acima, a reforma da casa é um dos ossos mais difíceis no processo de consumo online.
Nos anos de tentativas, sob as restrições da plataforma, a melhoria online da casa mudou gradualmente do estado original de caos desordenado para um estado regular.Seja a taxa de penetração do lado da demanda ou o grau de cooperação e padronização do lado do fornecedor da marca, melhorou muito, e a taxa geral de penetração da melhoria doméstica online ainda está aumentando gradualmente.
O relatório acima mostra que, de 2016 a 2020, a taxa de penetração da melhoria doméstica da Internet aumentou de 11% para 19,2%, e a importância dos canais online é evidente.Entre as metas propostas por Enzhong, até o final de 2022, a participação online da indústria de reformas domésticas aumentará de 10% para 20% e a escala de transações ultrapassará 1 trilhão.
Mas para atingir esse objetivo, ainda há muito que a plataforma pode fazer.
Em primeiro lugar, não existe uma marca de topo absoluta no campo da reforma online, e a marca não é o fator de decisão mais importante no processo de escolha de móveis para os consumidores.Os atributos do produto, incluindo estilo de design, material e cor, são as considerações mais importantes.
Isso também ocorre porque a participação de mercado geral da marca principal no setor de reformas online ainda é relativamente baixa, há um grande número de marcas de cauda longa e novas marcas de reformas com estilos de vida estão constantemente surgindo, o que na verdade traz ajustes de plataforma.Requisitos para triagem e suporte a estratégias de marca.
Como filtrar essas marcas de reforma personalizadas e padronizadas e combiná-las com precisão aos usuários que precisam, além de fornecer ferramentas de tráfego e transação, para estabelecer um relacionamento mais profundo entre marcas e usuários e também melhorar ainda mais a eficiência das transações.
Ou seja, para que a Tmall Home Improvement consiga isso, ela precisa realmente sair do papel de correspondência de transações, realmente trazer novos padrões orientadores da perspectiva da indústria e, em seguida, integrar profundamente o que pode ser fornecido por meio do necessidades dos consumidores.serviço.
Em segundo lugar, participe profundamente de mais links, de terceiros a participantes aprofundados do setor, a fim de obter as necessidades de melhoria da casa em primeira mão mais próximas dos usuários.
Ao mesmo tempo em que o Tmall Luban Star foi lançado, o Tmall Home Improvement também anunciou o lançamento do negócio de decoração e lançou o miniaplicativo "Renovate My Home" em Chengdu.O plano, esta função está pronta para expandir o alcance da postura durante o Double 11.
No processo de atualização contínua, a melhoria online da casa mudou da desordem para a ordem e, em seguida, da ordem para a lógica de transação seletiva e eficiente, usando a demanda personalizada do consumidor para forçar a atualização de marcas e cadeias industriais.
Talvez no futuro, quando mais jovens tentarem criar sua própria vida familiar em cidades de cimento, eles possam facilmente ir para a batalha.
É um trabalho lento, mas uma nova geração de consumidores, com um líder oportuno, pode acelerar as coisas.
Horário da postagem: 02 de novembro de 2022