Zhang Lin și Wang Xue, care plecaseră spre nord timp de patru ani, au ales în cele din urmă să cumpere o casă mică la mâna a doua într-o comunitate veche din Changping, după ce au văzut nenumărate proprietăți noi în afara șoselei de centură a cincea.După ce a predat casa, Zhang Lin a decis în cele din urmă să realizeze „decor secundar” pe baza păstrării pieselor originale, care se potrivesc bine, cum ar fi apa și electricitatea, din cauza bugetului limitat și a timpului strâns de check-in.
La fel ca mulți tineri din ziua de azi, mulți mobilier mic au ales să cumpere online, dar ținând cont de calitate, siguranță, post-vânzare și alte aspecte, totuși decid să cumpere mobilier mare, cum ar fi canapele, dulapuri și paturi offline.
Dar, după ce a pierdut mai mult de o lună de weekenduri și a străbătut aproape zece piețe de materiale de construcție din diferite cartiere din Beijing, Zhang Lin nu și-a cumpărat toată mobila care l-a satisfăcut în limita bugetului limitat.
În cele din urmă, Wang Xue a fost cel care a deschis platforma de comerț electronic cu mare prudență și a plasat ultimele comenzi după orbire.După ce au primit mărfurile și au finalizat o serie de inspecții de siguranță, cei doi au răsuflat ușurați și, în cele din urmă, s-au mutat lin.
Experiența de decorare a lui Zhang Lin și Wang Xue este probabil modul în care cei mai mulți tineri învață să prindă rădăcini după ce obțin bilete de intrare în orașele mari.
Îmbunătățirea locuinței, nu este ușor să-i faci pe tineri să plătească
Se poate spune că, pe măsură ce bunurile imobiliare de primul și al doilea nivel au intrat cu adevărat în era jocului bursier, împreună cu sprijinul unor politici precum „locuința și nu specularea” și „trebuie doar să cumpere o casă” care au a fost lansat în ultimii ani, cererea de locuințe a tinerilor doar nevoie este în continuare în creștere.eliberat.
Conform datelor Biroului Național de Statistică, vânzările de locuințe second-hand în orașele de prim rang au crescut puternic, iar proporția vânzărilor de locuințe second-hand din Beijing, Shanghai, Guangzhou și Shenzhen față de suprafața totală de vânzări a crescut de la 57,7% în 2017 până la 64,3% în 2020.
„Cartea albă privind tendința consumului de îmbunătățire a locuințelor în China în 2021”, publicată în comun de CBNData și Tmall, arată, de asemenea, că actualele vânzări de locuințe comerciale au intrat într-o etapă determinată în principal de locuințele la mâna a doua și de locuințele existente, împreună cu creșterea constantă a venitului pe cap de locuitor. și nivelurile de consum, consumatorii au început să tânjească după un mediu de viață mai bun și a apărut cererea pentru decorarea secundară și reînnoirea caselor la mâna a doua.
Cu toate acestea, sub o astfel de tendință, combinată cu îmbunătățirea generală a culturii și a nivelului de consum al tinerilor consumatori de îmbunătățiri pentru locuințe în viitor, nevoile de consum și cunoașterea tinerilor cu privire la îmbunătățirea locuinței trec, de asemenea, în liniște o mulțime de schimbări——
1. Deoarece clădirile noi din orașele de prim rang sunt adesea situate în inelul exterior al orașului, luând în considerare diverși factori, cum ar fi tipul de apartament și naveta, mai multe case necesare vor fi în continuare cheltuite pentru case la mâna a doua și decorațiuni secundare și renovarea va deveni scena principală a îmbunătățirii casei.
2. Generația mai tânără a devenit principalul grup de consumatori din industria de îmbunătățire a locuinței pe internet.În calitate de aborigeni de pe internet, ei vor colecta cantități masive de informații online pentru a fi examinate înainte de a lua decizii.
3. Schema de proiectare stereotipată nu mai poate îndeplini cerințele lor de estetică și amenajarea spațiului, iar cerințele pentru servicii de design și personalizare personalizate vor fi mai mari.
4. Decorarea casei va fi mai concentrată.Pe baza designului simplu și a stilului remarcabil, va acorda mai multă atenție texturii decorațiunii casei și experienței de utilizare științifică.
5. Tinerii preferă să conducă procesul de decorare și legături cu propriile nevoi, decât să accepte pasiv nivelul mediu pe care îl poate oferi piața ca standard de finalizare.
Se poate spune că cerințele tinerilor pentru decorarea casei vor deveni din ce în ce mai mari.Chiar dacă bugetul este limitat, vor spera să maximizeze cele mai bune rezultate prin produse rentabile și stiluri minimaliste.În acest moment, dacă mărcile și industriile doresc să satisfacă în continuare noile nevoi de îmbunătățire a locuinței care apar în mod constant, nu mai este eficient să se bazeze pe metode de service indiferente și bazate pe trafic.
Mai ales atunci când tinerii nu au suficientă încredere în platformele online de îmbunătățire a locuinței, este greu să profiti cu adevărat de acest val de dividende al vremurilor.
De la a oferi alegeri la a oferi răspunsuri
Cei cu un simț al mirosului acut se mișcă deja.Pe 14 septembrie, Tmall a ținut un summit ecologic pentru îmbunătățirea locuințelor la Hangzhou.En Zhong, directorul general al departamentului de afaceri de îmbunătățire a locuințelor Tmall, a propus să continue să facă upgrade în jurul celor patru strategii de localizare, conținut, upgrade de servicii și upgrade de furnizare.Printre acestea, cele mai importante acțiuni sunt Lansarea lui Tmall Luban Star.
Se înțelege că Tmall Luban Star este un mecanism de selecție și standard pentru produsele de îmbunătățire a locuinței lansat de Tmall Home Improvement.Operațiunea specifică este de a verifica și evalua produse și servicii de înaltă calitate care reprezintă productivitatea avansată a industriei și de a oferi consumatorilor ghiduri de cumpărături sigure.
De exemplu, pe baza evaluării achiziției și a evaluărilor utilizatorilor existenți ai Departamentului Tao, produsele de 3 stele sunt selectate, iar apoi produsele de 4 stele sunt selectate prin certificare și revizuire a calității, iar cel mai înalt nivel, 5, necesită certificarea calității, revizuiește recomandarea votului unanim și consiliul.Recunoașterea acestei triple dimensiuni a recunoașterii.
Din punct de vedere al industriei, produsele cotate cu 4 și 5 stele reprezintă practic standardul de aur al industriei.
Certificarile lor provin de la 13 instituții autorizate chineze și străine, inclusiv TUV Rheinland, Switzerland SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group și Beijing Product Quality Supravision and Inspection Institute, care cooperează cu Tmall Home Improvement.Acestea se concentrează pe durabilitate, sănătate, protecția mediului, siguranță, caracter practic și alte 122 de dimensiuni de testare sunt testate.
În cele din urmă, prin selectarea și marcarea diferitelor dimensiuni, vor fi evaluate produsele și serviciile cu o anumită reputație de utilizator și o bază de calitate, astfel încât cerințele utilizatorilor să poată fi potrivite mai rapid.
În ansamblu, diverse acțiuni pot fi înțelese ca o încercare mai mare a Tmall de a rezolva experiența de cumpărare a utilizatorului și deciziile de cumpărare.Dintre acestea, cea mai importantă schimbare logică este: de la oferirea unui număr mare de opțiuni, realizarea unui instrument care să asiste tranzacțiile, până la restrângerea cu precizie a intervalului care poate fi filtrat și furnizarea celor mai bune și mai potrivite răspunsuri direct consumatorilor.
Acesta este cel mai eficient și non-trivial mod de tranzacționare în societatea modernă de consum.
Îmbunătățirea locuinței a fost întotdeauna o categorie de produse de consum cu preț ridicat, cu frecvență scăzută și cu standarde scăzute, iar utilizatorii sunt adesea foarte precauți atunci când cumpără.Mai mult, după onlineizarea treptată a îmbunătățirii locuințelor, deși consumatorii au mai multe opțiuni, caracteristicile cumpărăturilor online greu de experimentat și greu de vândut sunt evidente mai ales în procesul de achiziție a mobilierului și materialelor de construcție mari.Toate acestea au împins împreună pragul pentru consumatori de a lua decizii de cumpărare.
Ca răspuns la acest punct de durere adânc înrădăcinat, Tmall, ca platformă, a încercat mai multe soluții prin mai multe mijloace.
„Cea mai avansată tehnologie de la Tmall este folosită în industria de îmbunătățiri pentru locuințe”.La conferința de presă, En Zhong, directorul general al Diviziei de îmbunătățire a locuințelor Tmall, a rezumat încercările lui Tmall în domeniul îmbunătățirii locuințelor din ultimii zece ani.„Fie că integrarea online și offline a noilor retail, fie tehnologia 3D, transmisia în direct, videoclipurile scurte panoramice și alte metode în ultimii ani sunt primele care se aplică industriei de îmbunătățire a locuinței.”Trebuie să știți că în procesul decizional de îmbunătățire a locuinței, dacă puteți planta iarba rapid și dacă există asigurarea calității și post-vânzare eficientă sunt cei mai mari factori de decizie în afară de „preț”.Astăzi se propune un sistem de rating profesional standardizat, „în stil ghid”, care tocmai are ca scop rezolvarea problemei securității achizițiilor de către consumatori.
Prin urmare, a fi un ghid „Michelin” în industria de amenajare a locuinței cu mare furie înseamnă a rezolva dificultatea consumatorilor în luarea deciziilor în fața unui număr mare de produse de îmbunătățire a locuinței.Într-o stare ideală, un ghid precis poate scurta în mod eficient calea de luare a deciziilor cu ajutorul unei autorități terțe și poate folosi cel mai puțin timp și energie pentru a obține rezultate mai eficiente și mai personalizate.Pentru utilizatori, acesta este un salt în experiența consumatorului.
Desigur, sub controlul de calitate autoritar, este necesar să se ghicească mințile tinerilor.
Acest proiect de evaluare invită, de asemenea, să participe KOL precum Qingshan Zhouping și Rebecca, care au suficientă influență asupra tinerilor în domeniul decorațiunii casei și al stilului de viață.Stilul de viață înseamnă IP.
În limbajul de consum al tinerilor, IP are influență supremă.Poate aduce efecte de marketing mai prietenoase.Odată ce un anumit produs sau marcă este IP și simbolizat, va însemna că va avea o relație mai bună cu utilizatorii.Încredere dincolo de tranzacții multiple.
Dacă implementarea este fără probleme, de la actualizarea experienței consumatorilor până la utilizarea IP pentru a îmbunătăți fiabilitatea platformei, aceasta poate deveni cea mai bună soluție online de îmbunătățire a locuințelor din diferite aspecte.
„Platforma” de îmbunătățire a locuinței trebuie redefinită
După cum am menționat mai sus, îmbunătățirea locuinței este una dintre cele mai dificile oase în procesul de consum online.
În anii de încercare, sub constrângerile platformei, îmbunătățirea casei online s-a schimbat treptat de la starea inițială dezordonată de haos la o stare obișnuită.Fie că este vorba de rata de penetrare pe partea cererii, fie de gradul de cooperare și standardizare pe partea furnizorului de mărci, aceasta a fost mult îmbunătățită, iar rata generală de penetrare a îmbunătățirii casei online este încă în creștere treptat.
Raportul de mai sus arată că din 2016 până în 2020, rata de penetrare a îmbunătățirii locuințelor pe internet a crescut de la 11% la 19,2%, iar importanța canalelor online este de la sine înțeleasă.Printre obiectivele propuse de Enzhong, până la sfârșitul anului 2022, ponderea online a industriei de îmbunătățiri a locuințelor va crește de la 10% la 20%, iar scara tranzacțiilor va depăși 1 trilion.
Dar pentru a atinge acest obiectiv, platforma poate face încă multe.
În primul rând, nu există un brand absolut de top în domeniul îmbunătățirii locuinței online, iar marca nu este cel mai important factor de decizie în procesul de alegere a mobilierului pentru consumatori.Atributele produsului, inclusiv stilul de design, materialul și culoarea este cel mai important aspect.
Acest lucru se datorează și faptului că cota generală de piață a mărcii de cap în industria de îmbunătățire a locuințelor online este încă relativ scăzută, există un număr mare de mărci cu coadă lungă și noi mărci de îmbunătățire a locuinței cu stil de viață se revarsă în mod constant, ceea ce aduce de fapt ajustări ale platformei.Cerințe pentru screening-ul și sprijinirea strategiilor de brand.
Cum să eliminați aceste mărci personalizate și standardizate de îmbunătățiri pentru locuințe și să le potriviți cu precizie utilizatorilor care au nevoie, pe lângă furnizarea de instrumente de trafic și tranzacții, pentru a stabili o relație mai profundă între mărci și utilizatori și, de asemenea, pentru a îmbunătăți eficiența tranzacțiilor.
Adică, pentru ca Tmall Home Improvement să realizeze acest lucru, trebuie să iasă cu adevărat din rolul de potrivire a tranzacțiilor, să aducă cu adevărat noi standarde de ghidare din perspectiva industriei și apoi să integreze profund ceea ce poate fi furnizat prin intermediul nevoile consumatorilor.serviciu.
În al doilea rând, participați profund la mai multe link-uri, de la o terță parte la un participant aprofundat în industrie, pentru a obține nevoile de îmbunătățire a locuinței cele mai apropiate de utilizatori.
În același timp cu lansarea Tmall Luban Star, Tmall Home Improvement a anunțat și lansarea afacerii de decorațiuni și a lansat appletul „Renovate My Home” în Chengdu.Planul, această funcție este gata să extindă intervalul de așezare în timpul Double 11.
În procesul de modernizare continuă, îmbunătățirea casei online s-a schimbat de la dezordine la comandă, iar apoi de la comandă la logica tranzacțională selectivă și eficientă, folosind cererea personalizată a consumatorilor pentru a forța modernizarea mărcilor și lanțurilor industriale.
Poate că în viitor, când mai mulți tineri încearcă să-și creeze propria viață de familie în orașele de ciment, ei pot intra cu ușurință în luptă.
Este o muncă lentă, dar o nouă generație de consumatori, cu un lider la timp, poate accelera lucrurile.
Ora postării: Nov-02-2022