แม้ว่าพวกเขาจะรู้มานานแล้วว่าการซื้อบ้านและการตกแต่งนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จางหลินและครอบครัวของเขาประเมินค่าเหล่านี้ต่ำเกินไป

Zhang Lin และ Wang Xue ซึ่งล่องลอยไปทางเหนือเป็นเวลาสี่ปี ในที่สุดก็ได้เลือกซื้อบ้านมือสองหลังเล็กๆ ในชุมชนเก่าแก่ใน Changping หลังจากได้เห็นอสังหาริมทรัพย์ใหม่นับไม่ถ้วนนอกถนนวงแหวนที่ห้าหลังจากส่งมอบบ้านแล้ว ในที่สุด Zhang Lin ก็ตัดสินใจดำเนินการ "การตกแต่งรอง" โดยคงไว้ซึ่งชิ้นส่วนเดิมที่แข็งกระด้าง เช่น น้ำและไฟฟ้า เนื่องจากงบประมาณจำกัดและเวลาเช็คอินที่จำกัด

เช่นเดียวกับคนหนุ่มสาวจำนวนมากในปัจจุบัน เฟอร์นิเจอร์ขนาดเล็กจำนวนมากเลือกซื้อทางออนไลน์ แต่เนื่องจากคำนึงถึงคุณภาพ ความปลอดภัย หลังการขาย และประเด็นอื่นๆ พวกเขายังคงตัดสินใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ เช่น โซฟา ตู้เสื้อผ้า และเตียงแบบออฟไลน์

แต่หลังจากเสียเวลาวันหยุดสุดสัปดาห์ไปกว่าหนึ่งเดือนและตระเวนไปตามตลาดวัสดุก่อสร้างเกือบสิบแห่งในเขตต่างๆ ของกรุงปักกิ่ง จางหลินก็ไม่ได้ซื้อเฟอร์นิเจอร์ทั้งหมดที่เขาพอใจภายในงบประมาณที่จำกัด

ในท้ายที่สุด เป็น Wang Xue ที่เปิดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างระมัดระวัง และวางคำสั่งซื้อสองสามรายการสุดท้ายหลังจากตื่นตาตื่นใจหลังจากได้รับสินค้าและเสร็จสิ้นการตรวจสอบความปลอดภัยแล้ว ทั้งสองคนก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอกและในที่สุดก็เดินเข้าไปอย่างราบรื่น

ประสบการณ์การตกแต่งของ Zhang Lin และ Wang Xue น่าจะเป็นวิธีที่คนหนุ่มสาวส่วนใหญ่เรียนรู้ที่จะหยั่งรากหลังจากที่พวกเขาได้รับตั๋วเข้าชมเมืองใหญ่

การปรับปรุงบ้านไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำให้คนหนุ่มสาวจ่ายเงิน

อาจกล่าวได้ว่าอสังหาริมทรัพย์ชั้นหนึ่งและชั้นสองได้เข้าสู่ยุคของเกมตลาดหุ้นอย่างแท้จริง บวกกับนโยบาย “ที่อยู่อาศัยไม่เก็งกำไร” และ “ต้องซื้อบ้าน” ที่มี ได้รับการเผยแพร่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการที่อยู่อาศัยของคนหนุ่มสาวก็เพิ่มขึ้นอีกอิสระ

จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติ ยอดขายที่อยู่อาศัยมือสองในเมืองชั้นหนึ่งเติบโตอย่างแข็งแกร่ง และสัดส่วนการขายที่อยู่อาศัยมือสองในกรุงปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กวางโจว และเซินเจิ้นต่อพื้นที่ขายทั้งหมดเพิ่มขึ้นจาก 57.7% ในปี 2560 เป็น 64.3% ในปี 2563

"สมุดปกขาวแนวโน้มการบริโภคการปรับปรุงบ้านทางอินเทอร์เน็ตของจีนปี 2021" ที่ออกร่วมกันโดย CBNData และ Tmall ยังแสดงให้เห็นว่ายอดขายที่อยู่อาศัยเชิงพาณิชย์ในปัจจุบันได้เข้าสู่ขั้นตอนที่ขับเคลื่อนโดยบ้านมือสองและที่อยู่อาศัยที่มีอยู่เป็นหลัก ประกอบกับรายได้ต่อหัวที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และระดับการบริโภค ผู้บริโภคเริ่มโหยหาสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยที่ดีขึ้น และความต้องการในการตกแต่งและการรีโนเวทของบ้านมือสองก็เกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ภายใต้แนวโน้มดังกล่าว เมื่อรวมกับการปรับปรุงโดยรวมของวัฒนธรรมและระดับการบริโภคของผู้บริโภคการปรับปรุงบ้านรุ่นเยาว์ในอนาคต ความต้องการบริโภคและการรับรู้ของคนหนุ่มสาวเกี่ยวกับการปรับปรุงบ้านก็มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเช่นกัน——

1. เนื่องจากอาคารใหม่ในเมืองชั้นหนึ่งมักตั้งอยู่ในวงแหวนรอบนอกของเมือง เมื่อพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทของอพาร์ตเมนต์และการเดินทาง บ้านที่มีความจำเป็นมากขึ้นจะยังคงใช้จ่ายไปกับบ้านมือสอง การตกแต่งรองลงมา และ การปรับปรุงจะกลายเป็นฉากหลักของการปรับปรุงบ้าน

2. คนรุ่นใหม่กลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคหลักในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้านทางอินเทอร์เน็ตในฐานะชาวพื้นเมืองบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาจะรวบรวมข้อมูลออนไลน์จำนวนมหาศาลเพื่อคัดกรองก่อนตัดสินใจ

3. รูปแบบการออกแบบตายตัวไม่สามารถตอบสนองความต้องการในด้านความสวยงามและการวางแผนพื้นที่ได้อีกต่อไป และข้อกำหนดสำหรับการออกแบบและบริการปรับแต่งเฉพาะบุคคลจะสูงขึ้น

4.การตกแต่งบ้านจะเน้นมากขึ้นบนพื้นฐานของการออกแบบที่เรียบง่ายและสไตล์ที่โดดเด่น จะให้ความสำคัญกับพื้นผิวของการตกแต่งบ้านและประสบการณ์การใช้งานทางวิทยาศาสตร์

5. คนหนุ่มสาวชอบที่จะเป็นผู้นำกระบวนการตกแต่งและเชื่อมโยงกับความต้องการของตนเอง แทนที่จะยอมรับระดับเฉลี่ยที่ตลาดสามารถให้เป็นมาตรฐานความสมบูรณ์ได้

กล่าวได้ว่าความต้องการในการตกแต่งบ้านของคนรุ่นใหม่นับวันจะสูงขึ้นเรื่อยๆแม้ว่างบประมาณจะมีจำกัด แต่พวกเขาก็หวังที่จะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสูงสุดผ่านผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าและสไตล์มินิมัลลิสต์ในเวลานี้ หากแบรนด์และอุตสาหกรรมต่าง ๆ ต้องการดำเนินการต่อเพื่อตอบสนองความต้องการในการปรับปรุงบ้านใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นใหม่อย่างต่อเนื่อง การพึ่งพาวิธีการบริการที่ไม่แยแสและตามปริมาณการใช้งานไม่ได้ผลอีกต่อไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนหนุ่มสาวไม่มีความไว้วางใจเพียงพอในแพลตฟอร์มปรับปรุงบ้านออนไลน์ เป็นเรื่องยากที่จะใช้ประโยชน์จากกระแสการจ่ายเงินปันผลในยุคนี้
ตั้งแต่การให้ทางเลือกไปจนถึงการให้คำตอบ

ผู้ที่มีกลิ่นฉุนเฉียวเคลื่อนไหวแล้วเมื่อวันที่ 14 กันยายน Tmall ได้จัดงานประชุมสุดยอดระบบนิเวศสำหรับการปรับปรุงบ้านในเมืองหางโจวEn Zhong ผู้จัดการทั่วไปแผนกธุรกิจปรับปรุงบ้านของ Tmall เสนอให้ดำเนินการอัปเกรดกลยุทธ์ทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น เนื้อหา การอัปเกรดบริการ และการอัปเกรดการจัดหาในหมู่พวกเขา การกระทำที่สำคัญกว่าคือการเปิดตัว Tmall Luban Star

เป็นที่เข้าใจกันว่า Tmall Luban Star เป็นกลไกการคัดเลือกและมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านที่เปิดตัวโดย Tmall Home Improvementการดำเนินการเฉพาะคือการคัดกรองและให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงที่แสดงถึงผลิตภาพขั้นสูงของอุตสาหกรรม และให้คำแนะนำในการจับจ่ายที่มั่นใจได้แก่ผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ตามการประเมินการซื้อและการให้คะแนนของผู้ใช้ที่มีอยู่ของแผนกเต่า ผลิตภัณฑ์ระดับ 3 ดาวจะถูกเลือก จากนั้นผลิตภัณฑ์ระดับ 4 ดาวจะถูกเลือกผ่านการรับรองและการตรวจสอบคุณภาพ และระดับสูงสุด 5 ต้องมีใบรับรองคุณภาพ ทบทวนคำแนะนำและสภาโหวตเป็นเอกฉันท์การรับรู้การรับรู้สามมิตินี้

จากมุมมองของอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการจัดอันดับเป็น 4 และ 5 ดาวโดยทั่วไปแสดงถึงมาตรฐานทองคำของอุตสาหกรรม

การรับรองดังกล่าวมาจากสถาบันที่มีอำนาจของจีนและต่างประเทศ 13 แห่ง รวมถึง TUV Rheinland, Switzerland SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group และ Beijing Product Quality Supervision and Inspection Institute ซึ่งร่วมมือกับ Tmall Home Improvementพวกเขามุ่งเน้นไปที่ความทนทาน, สุขภาพ, การปกป้องสิ่งแวดล้อม, ความปลอดภัย, การใช้งานจริง และการทดสอบขนาดอื่นๆ อีก 122 รายการ

ในที่สุด ผ่านการเลือกและการทำเครื่องหมายในมิติต่างๆ ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีชื่อเสียงของผู้ใช้และพื้นฐานคุณภาพจะได้รับการจัดอันดับ เพื่อให้สามารถจับคู่ความต้องการของผู้ใช้ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

โดยรวมแล้ว การกระทำต่างๆ สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความพยายามครั้งใหญ่ของ Tmall ในการแก้ปัญหาประสบการณ์การซื้อของผู้ใช้และการตัดสินใจซื้อในบรรดาสิ่งเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงเชิงตรรกะที่สำคัญที่สุดคือ: จากการให้ตัวเลือกจำนวนมาก การสร้างเครื่องมือเพื่อช่วยเหลือการทำธุรกรรม ไปจนถึงการจำกัดช่วงที่สามารถกรองได้อย่างแม่นยำ และการส่งมอบคำตอบที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดโดยตรงแก่ผู้บริโภค

นี่เป็นวิธีการซื้อขายที่มีประสิทธิภาพที่สุดและไม่สำคัญในสังคมผู้บริโภคสมัยใหม่

การปรับปรุงบ้านเป็นหมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภคที่มีราคาสูง ความถี่ต่ำ และมาตรฐานต่ำเสมอ และผู้ใช้มักระมัดระวังในการซื้อยิ่งไปกว่านั้น หลังจากการปรับปรุงบ้านผ่านระบบออนไลน์อย่างค่อยเป็นค่อยไป แม้ว่าผู้บริโภคจะมีทางเลือกมากขึ้น แต่ลักษณะการซื้อของออนไลน์ที่สัมผัสได้ยากและขายยากนั้นเห็นได้ชัดโดยเฉพาะในกระบวนการซื้อเฟอร์นิเจอร์และวัสดุก่อสร้างขนาดใหญ่ทั้งหมดนี้ได้ร่วมกันผลักดันเกณฑ์การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่ฝังรากลึกนี้ ทีมอลล์ในฐานะแพลตฟอร์มได้พยายามแก้ไขปัญหาด้วยวิธีต่างๆ มากขึ้น

"เทคโนโลยีขั้นสูงที่สุดของ Tmall ถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้าน"ในงานแถลงข่าว En Zhong ผู้จัดการทั่วไปแผนกปรับปรุงบ้านของ Tmall ได้สรุปความพยายามของ Tmall ในด้านการปรับปรุงบ้านในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา"ไม่ว่าจะเป็นการผสานการค้าปลีกแบบใหม่ทางออนไลน์และออฟไลน์ หรือเทคโนโลยี 3 มิติ การถ่ายทอดสด วิดีโอสั้นแบบพาโนรามา และวิธีการอื่นๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาถือเป็นวิธีแรกที่ใช้กับอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้าน"คุณต้องรู้ว่าในกระบวนการตัดสินใจปรับปรุงบ้าน คุณจะปลูกหญ้าได้เร็วหรือไม่ และมีการรับประกันคุณภาพและบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพหรือไม่ เป็นปัจจัยในการตัดสินใจที่ใหญ่ที่สุดนอกเหนือจาก "ราคา"วันนี้มีการเสนอระบบการให้คะแนนระดับมืออาชีพ "แบบไกด์" ที่ได้มาตรฐาน ซึ่งแก้ปัญหาความปลอดภัยในการซื้อของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ

ดังนั้น การเป็น "มิชลิน" ไกด์ในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้านที่มีการประโคมข่าวอย่างยิ่งใหญ่จึงเป็นการแก้ปัญหาที่ยากลำบากของผู้บริโภคในการตัดสินใจเมื่อต้องเผชิญกับผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านจำนวนมากในสภาวะที่เหมาะสม คำแนะนำที่แม่นยำสามารถลดเส้นทางการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานภายนอก และใช้เวลาและพลังงานน้อยที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ นี่คือประสบการณ์ที่ก้าวกระโดดของผู้บริโภค

แน่นอนภายใต้การตรวจสอบคุณภาพที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องเดาใจคนหนุ่มสาว

โครงการประเมินนี้ยังเชิญ KOL เช่น Qingshan Zhouping และ Rebecca ซึ่งมีอิทธิพลเพียงพอต่อคนหนุ่มสาวในด้านการตกแต่งบ้านและไลฟ์สไตล์ให้เข้าร่วมวิถีชีวิตหมายถึง IP

ในภาษาการบริโภคของคนหนุ่มสาว IP มีอิทธิพลสูงสุดมันสามารถทำให้เกิดผลทางการตลาดที่เป็นมิตรมากขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์หนึ่งๆ มี IP และสัญลักษณ์แล้ว ก็จะมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ใช้ไว้วางใจได้มากกว่าการทำธุรกรรมหลายรายการ

หากการใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น ตั้งแต่การอัปเกรดประสบการณ์ของผู้บริโภคไปจนถึงการใช้ IP เพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม นี่อาจกลายเป็นโซลูชันการปรับปรุงบ้านออนไลน์ขั้นสูงสุดในด้านต่างๆ

"แพลตฟอร์ม" การปรับปรุงบ้านจำเป็นต้องได้รับการนิยามใหม่

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การปรับปรุงบ้านเป็นหนึ่งในกระดูกที่ยากขึ้นในกระบวนการบริโภคออนไลน์

ในช่วงหลายปีแห่งความพยายามภายใต้ข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม การปรับปรุงบ้านออนไลน์ได้ค่อยๆ เปลี่ยนจากสถานะดั้งเดิมที่ยุ่งเหยิงวุ่นวายไปสู่สถานะปกติไม่ว่าจะเป็นอัตราการเจาะในด้านอุปสงค์หรือระดับของความร่วมมือและมาตรฐานในด้านซัพพลายเออร์ของแบรนด์ มันได้รับการปรับปรุงอย่างมาก และอัตราการเจาะโดยรวมของการปรับปรุงบ้านออนไลน์ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

รายงานข้างต้นแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่ปี 2559 ถึงปี 2563 อัตราการเจาะของการปรับปรุงอินเทอร์เน็ตในบ้านเพิ่มขึ้นจาก 11% เป็น 19.2% และความสำคัญของช่องทางออนไลน์ก็ชัดเจนในตัวเองในบรรดาเป้าหมายที่เสนอโดย Enzhong ภายในสิ้นปี 2565 ส่วนแบ่งออนไลน์ของอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้านจะเพิ่มขึ้นจาก 10% เป็น 20% และขนาดการทำธุรกรรมจะเกิน 1 ล้านล้าน

แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ยังมีอีกมากที่แพลตฟอร์มสามารถทำได้

ประการแรก ไม่มีแบรนด์ชั้นนำแน่นอนในด้านการปรับปรุงบ้านออนไลน์ และแบรนด์ไม่ใช่ปัจจัยการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดในกระบวนการเลือกเฟอร์นิเจอร์สำหรับผู้บริโภคคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์รวมถึงรูปแบบการออกแบบ วัสดุ และสีเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญกว่า

ทั้งนี้เป็นเพราะส่วนแบ่งการตลาดแบรนด์หลักโดยรวมในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้านออนไลน์ยังค่อนข้างต่ำ มีแบรนด์หางยาวจำนวนมาก และแบรนด์ปรับปรุงบ้านใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนำมาซึ่งการปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มอย่างแท้จริงข้อกำหนดสำหรับการคัดกรองและสนับสนุนกลยุทธ์ของแบรนด์

วิธีคัดกรองแบรนด์การปรับปรุงบ้านที่เป็นส่วนตัวและเป็นมาตรฐานเหล่านี้ และจับคู่แบรนด์เหล่านี้กับผู้ใช้ที่ต้องการอย่างถูกต้อง นอกเหนือจากการจัดหาเครื่องมือการรับส่งข้อมูลและการทำธุรกรรม เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้ใช้ และยังปรับปรุงประสิทธิภาพการทำธุรกรรมให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

กล่าวคือ เพื่อให้ Tmall Home Improvement บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องออกจากบทบาทของการจับคู่ธุรกรรมอย่างแท้จริง นำมาตรฐานแนวทางใหม่อย่างแท้จริงจากมุมมองของอุตสาหกรรม จากนั้นบูรณาการสิ่งที่สามารถจัดหาผ่าน ความต้องการของผู้บริโภคบริการ.

ประการที่สอง มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการเชื่อมโยงมากขึ้น ตั้งแต่บุคคลที่สามไปจนถึงผู้มีส่วนร่วมเชิงลึกในอุตสาหกรรม เพื่อให้ได้ความต้องการในการปรับปรุงบ้านโดยตรงที่ใกล้เคียงกับผู้ใช้มากที่สุด

ในช่วงเวลาเดียวกับที่ Tmall Luban Star เปิดตัว Tmall Home Improvement ยังได้ประกาศเปิดตัวธุรกิจการตกแต่ง และเปิดตัวแอพเพล็ต "Renovate My Home" ในเฉิงตูแผนฟังก์ชั่นนี้พร้อมที่จะขยายช่วงการวางในช่วง Double 11
ในกระบวนการของการอัปเกรดอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงบ้านออนไลน์ได้เปลี่ยนจากความยุ่งเหยิงไปสู่ความเป็นระเบียบ จากนั้นจากลำดับไปสู่ตรรกะการทำธุรกรรมที่เลือกสรรและมีประสิทธิภาพ โดยใช้ความต้องการของผู้บริโภคส่วนบุคคลเพื่อบังคับการอัปเกรดแบรนด์และห่วงโซ่อุตสาหกรรม

บางทีในอนาคต เมื่อคนหนุ่มสาวจำนวนมากขึ้นพยายามสร้างชีวิตครอบครัวของตนเองในเมืองซีเมนต์ พวกเขาสามารถเข้าสู่สนามรบได้อย่างง่ายดาย

เป็นการทำงานที่ช้า แต่ผู้บริโภครุ่นใหม่ที่มีผู้นำที่ตรงต่อเวลาอาจเร่งความเร็วให้เร็วขึ้น